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Tribunes libres 3312

Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent s’annonce grâce à l’IA générative. Si beaucoup proposent d’ores et déjà des services augmentés pour transformer leur expérience client, certains enjeux subsistent à l’intégration totale de l’IA dans ce secteur : adoption de la technologie, supervision des données personnelles par les marques, formation des agents CX, méthodes d’achat en constante évolution… Retour sur les grandes tendances et enjeux du domaine.


Depuis le 1er janvier 2023, certains groupes choisissent d’opter pour le régime optionnel de l’assujetti unique (AU), appelé aussi « Groupe TVA ». Ce dispositif peut être vu comme très intéressant au regard du traitement des opérations internes mais il convient de ne pas sous-estimer sa mise en place : il est important de le voir comme un véritable projet qui intègre les impacts comptables, fiscaux, organisationnels et applicatifs. Le bilan un an après, est mitigé entre opportunités et difficultés opérationnelles.


L'intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner de nombreux secteurs, y compris les ressources humaines (RH). L'utilisation de l'IA dans les RH permet d'automatiser certaines tâches, d'améliorer l'efficacité du processus de recrutement et d'optimiser la prise de décision.


Au cours d’une fusion-acquisition, les aspects financiers concentrent une grande partie de l’attention. Pourtant, une fois l’opération réalisée, le réel projet de transformation ne fait que commencer : les pièges sont nombreux et les ressources impliquées multiples. Pour coordonner l’ensemble du projet, en particulier la transformation des systèmes d’information, l’évolution des processus et la conformité, l’architecte d’entreprise est tout désigné.


Si un mot devait résumer 2023, ce serait certainement "incertitude". Après le Covid, la guerre en Ukraine et depuis peu les perturbations en mer Rouge, différentes crises se sont succédées et sont venues perturber les chaînes d'approvisionnement de nombreuses entreprises. Elles se retrouvent avec des stocks importants à gérer et une demande en baisse, en raison de l'inflation et de l'augmentation du coût de la vie.


Avec la croissance rapide de l’IA et de l'IA générative, les entreprises qui avaient, au départ, exploré cette technologie à travers des cas d'utilisation sélectionnés avec soin cherchent maintenant à repenser les processus et les stratégies qui structurent leur fonctionnement opérationnel.


Supply Chain numérique : 5 enseignements

jeudi, 15 février 2024 15:54 Écrit par

Véritable moteur de l'économie mondiale, la supply chain a un impact profond sur la vie quotidienne des consommateurs. Elle constitue également un domaine d'activités commerciales plein de contrastes et d'innovations intéressantes.


La législation sur le développement durable au sein de l'Union Européenne évolue constamment. Des évolutions sont notamment attendues sur deux textes, l’initiative Sustainable Product et la directive Green Claims , avec pour objectif commun de faciliter la prise de décisions plus durables pour les acheteurs. Barton Finn, Responsable des Achats chez TCO Development, analyse les principaux enjeux de ces évolutions réglementaires.


Poursuivant une politique fiscale toujours plus rigoureuse, le gouvernement a obtenu, avec le vote de la loi de finance 2024, l’institution d’un nouveau délit visant à lutter contre la fraude fiscale, et en particulier contre la chaîne de personnes physiques et morales dont les actions peuvent faciliter la commission d’un délit de fraude fiscale : le délit de mise à disposition d’instruments de facilitation de fraude fiscale.


Assurance entreprise : 5 leviers pour payer moins

mercredi, 14 février 2024 08:55 Écrit par

Après avoir augmenté de 10% en moyenne en 2023, les tarifs des assurances BtoB vont encore croître de 5% en 20241, représentant un surcoût considérable pour les entreprises. Il apparaît donc urgent pour elles de revoir leurs contrats et de mieux adapter leurs garanties : elles paient en moyenne 20% de trop à leur assureur. Alors, sur quels leviers agir pour réduire la facture ? Le point avec Catherine Colombie, directrice Protection Sociale et assurance pour le cabinet spécialisé Spartes.


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L'Allemagne est le premier partenaire commercial de la France et représente le plus fort potentiel à l'export de la France à horizon 2025. Ce marché à la fois passionnant et exigeant mérite d'adopter une stratégie durable pour établir une relation commerciale sur le long terme. Tel est l'objectif de ce livre blanc de 64 pages intitulé "Quelle stratégie pour établir une relation commerciale avec l'Allemagne", proposé par Business France et ses partenaires de la Team France, et téléchargeable gracieusement.

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Anticiper les évolutions industrielles et se projeter dans l'usine intelligente du futur, tels sont les objectifs visés par ce guide pratique de 20 pages à destination des PME intitulé "Industrie 4.0 & ERP", proposé par Sylob et téléchargeable gracieusement.

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