Plus que jamais, les technologies occupent une place centrale dans les processus de gestion des entreprises de tous les secteurs d’activité. Dans ce contexte, les centres de contact entrent dans une nouvelle ère et vont devoir se transformer en profondeur pour offrir toujours plus de qualité de service et gagner en agilité dans le traitement de leurs opérations. Cette tendance devrait s’accélérer fortement ces prochains mois et toucher l’ensemble des acteurs du secteur (grands comme petits centres de contacts), notamment grâce aux apports du Cloud par exemple qui permet de déployer rapidement et à coûts maitrisés des projets à très forte valeur ajoutée.

RSM, 6ème réseau international de conseil, audit et expertise comptable, a cocréé début 2021 avec la DFCG, Association nationale des directeurs financiers et Contrôleurs de Gestion, l’Observatoire de la digitalisation des ETI-PME, qui publie ce jour ses premiers résultats sur les « enjeux, maturité et rôle de la DAF dans la transformation numérique des entreprises ».

Dans le monde du travail de demain, le télétravail sera plus fréquent et les espaces de bureau seront plus souvent partagés qu'individuels (flex office).

La pandémie que le monde entier a connu en 2020 et en ce début de 2021 suscite des craintes de plus en plus légitimes mais également de plus en plus importantes. Grâce au caractère inédit et exceptionnel de la situation, les Français doivent apprendre à s’organiser autrement et à changer leurs habitudes notamment au niveau de l’usage de l’informatique dans leur quotidien.

Alors que le chef d’entreprise côtoie de moins en moins ses équipes du fait de la recrudescence de la Covid, il doit plus que jamais consacrer de l’énergie et du temps à organiser et suivre le travail de chacun, à fixer des objectifs concrets et lisibles et à donner du sens à l’action de tous.

Le spécialiste de l’automatisation du marketing B2C, Selligent Marketing Cloud présente le deuxième volet de son Enquête Consommateurs. Menée auprès de 5 000 répondants en Europe et aux Etats Unis, l’édition 2020 est riche d’enseignements sur les comportements et les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques dans le contexte de pandémie et de crise économique.

Sage, acteur du marché des solutions de comptabilité, de paie et de gestion commerciale dans le cloud, annonce le lancement de sa nouvelle solution Sage FRP 1000 Dématérialisation, disponible le 26 mai.

L’année 2020 aura été particulièrement éprouvante pour l’économie mondiale et aura profondément impacté nombre d’entreprises à bien des égards. Dans le contexte sanitaire et économique dramatique que nous traversons, nous aurions pu espérer que les hackers, au nom d’une certaine « éthique », observent une trêve pour ne pas asphyxier davantage des entreprises et organisations tentant de survivre ou d’offrir des services essentiels à la population (notamment dans le domaine de la santé et ou de l’éducation).

Depuis plusieurs décennies, l’impression a connu une véritable révolution. Mais une révolution silencieuse, que l’on peut résumer en trois stades.

De confinements en couvre-feu, la pandémie a bouleversé l’organisation du travail. Pour se projeter dans le monde professionnel post-crise, Bodet Software, éditeur de solutions logicielles de gestion RH, et l’Usine Nouvelle ont interrogé 1 015 dirigeants, managers et salariés de tous secteurs d’activité sur leur perception du travail de demain.