La complexité et le nombre croissant de cyberattaques dans le monde placent les entreprises dans une posture où elles subissent, pour la plupart, les intrusions. Au-delà de la nécessité de bien se protéger via des solutions adaptées, la question de la sensibilisation de chacun est également de premier ordre, et notamment au travers de scénarios d’attaques simulées, souvent révélateurs du travail à accomplir en la matière.

Le service client d’une entreprise est plus que jamais une pièce maîtresse de son organisation. Dans un monde où l’immédiateté prime, il ne doit plus être négligé. Et pour cause, en cas de mauvaise expérience avec vos produits/services ou agents, vos clients ne se priveront pas pour vous faire mauvaise presse sur la toile à travers les avis Google ou les réseaux sociaux, à juste titre. Avoir un produit exceptionnel ne suffit plus si vous n’avez pas un service clientèle préparé et à la hauteur.

Comme les collectivités, les entreprises et les hôpitaux, les sites industriels sont les cibles de cyberattaques. Exemple parmi d'autres, en mai 2021, l'opérateur d'oléoducs américain, Colonial Pipeline, avait dû cesser ses activités suite à une cyberattaque de type ransomware. Plusieurs jours avaient été nécessaires pour remettre le système en production. Pour les industriels, le défi est de taille à la fois pour des raisons historiques, structurelles et conjoncturelles.

La crise sanitaire a profondément impacté le fonctionnement de chaque entreprise et en particulier les collaborateurs. Parmi eux, les managers ont dû s’adapter à cette nouvelle donne.