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RELATION CLIENT Intégrer l'IA à votre centre de contact pour offrir une expérience client digne de Netflix GPO Magazine vous invite à revoir le webinar Comment améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle Tout l'enjeu pour une entreprise qui utilise une solution de centre de contact consiste avant tout à fidéliser le client, à développer une relation de confiance et sans couture avec lui. Elle doit être en mesure de bien connaître son client dès qu'il prend contact avec elle, de savoir qui il est, ce qu'il consomme et comment il consomme, comment il voit et perçoit le produit qu'il achète ou souhaite acheter. Pour comprendre comment améliorer l'expérience client grâce à l'utilisation de l'IA dans les centres de contact et découvrir les étapes indispensables à suivre pour l'implémenter avec succès, Talkdesk a organisé un webinar le 22 juin 2021. Disponible en replay. Djamil Labane, Country Leader & Sales Manager France de Talkdesk et Julien Sambardier, Senior Entreprise Account Executive EMEA chez Talkesk, ont notamment expliqué :
Un événement virtuel sur le terrain de l'innovation |
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SYSTÈMES D'INFORMATION Modernisation réussie des systèmes d'information de la société Boluda dans le Cloud Oracle Partagez le retour d'expérience de la société Boluda, entreprise de fret international, sur le choix de modernisation avec le Cloud Oracle de ses environnement Orcle E-business Suite R12 dans un premier tmeos puis ses applications SAP Financial sur le même modfèle. Un événement virtuel basé sur des retours d'expériences Pour voir ou revoir ce webinaire du 12 novembre 2020 Au programme
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