La rédaction
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Hitachi Data Systems présente ses dix prédictions pour 2015
L’Internet des objets est sur toutes les lèvres et les objets connectés seront sans doute les cadeaux stars de Noël. Alors que la fin d'année approche, Hu Yoshida, Vice-Président et CTO d’Hitachi Data Systems s’intéresse à la partie immergée de l’iceberg et dévoile ses prévisions annuelles pour 2015 pour le marché du stockage et de la gestion de données. Voici les grandes tendances de l’année prochaine et ce qu’elles impliquent :
Hébergement interne ou externe des infrastructures IT : comprendre pour faire le bon choix, Par Christophe Weiss, Directeur Général d'APL
Grand ménage de printemps : quelques astuces pour mettre fin au désordre dans votre PME
Se créer un environnement optimisé et organisé est essentiel pour travailler efficacement. Sabine Holocher, de PFU Imaging Solutions, propose cinq conseils d’expert aux PME pour réduire le désordre ambiant et moderniser leur lieu de travail.
Google Glass : simple outil tendance ou véritable pilier de la relation client ?
Plusieurs entreprises ont récemment annoncé que leur choix se porterait – ou se portait déjà – vers les Google Glass afin d’améliorer leur stratégie de relation client. Un choix assez ambitieux mais qui a pourtant ses limites. Pourquoi ? Réponse de Laurent Dupuytout, Directeur Général de Bluewolf France, cabinet de conseil stratégique en relation client.
Gestion documentaire : un projet global d'entreprise, Par Florent Bavoux, Directeur Général Europe du Sud Perceptive Software
La fuite, la perte ou le vol d'information sont le cauchemar de toute entreprise. Risque légal ou espionnage industriel, l'information et le document qui la contient constituent bien souvent la richesse de l'entreprise. Or, en matière de gestion documentaire, les applications « fantômes » fleurissent de plus en plus, échappant à tout contrôle de la DSI et créant des « silos » documentaires.
Gestion documentaire : les nouveaux défis liés au multicanal
L’industrie de la gestion documentaire et plus particulièrement de l’output management est en pleine mutation. Pour quelle raison ? La relation client s’est étendue à de nouveaux canaux d’interactions. Les clients, consommateurs, citoyens, assurés, ne regardent plus uniquement leurs boites aux lettres ou leurs messageries, mais aussi leurs smartphones, consultent les FAQ, chat, réseaux sociaux... Ces nouvelles attitudes ne sont pas sans conséquences. Les processus liés à l’output management s’orientent, de fait, plus vers le contenu mais, une chose est sûre, l’output management, ou le multicanal, doit s’adapter et coller aux préférences des utilisateurs. Le facteur humain prend ainsi toute sa place et la production de documents devient de plus en plus complexe. Les métadonnées deviennent encore plus importantes et ce, dans toutes les phases du processus.
Gestion documentaire : du mode Licence au Cloud Computing
L’actualité déborde d’articles sur l’économie numérique ; où en est-on du côté des prestataires de services, cabinets de conseils, intégrateurs et SSII spécialisées du Cloud Computing ?
Gestion des services informatiques : quelles options après le cloud ? Par Bernard Merey, Directeur Consulting Services France et Europe du Nord, FrontRange Solutions
Selon les prédictions de l’institut Gartner, 30 % des entreprises qui utilisent aujourd’hui des outils d’ITSM en mode Cloud reviendront à des solutions déployées en interne d’ici 2014. La gestion des services informatiques (ITSM) est au centre des préoccupations des entreprises. Il faut toujours rester compétitif, mais comment simplifier les interactions entre les employés et le service desk ? Où stocker les bonnes et les mauvaises pratiques, et surtout, comment faire en sorte que l’expérience des utilisateurs soit à la hauteur de leurs besoins ? L’innovation est la réponse. Pourquoi faire un choix entre les systèmes traditionnels ou les applications utilisées dans le cloud, quand une solution combine tous les atouts de l'ITSM sur site et dans le cloud ? Son nom : l’hybride.
Gestion de votre parc informatique : et si vous pensiez « économies d'énergie » ? Par Frédéric Pierresteguy, Directeur Général LANDesk France - Europe du Sud
Gestion de trésorerie : alternatives aux dépôts à terme - Par Jean-Louis Flèche, associé Baker Tilly France
Les chefs d'entreprise peinent de plus en plus à obtenir une rémunération attractive pour leur trésorerie longue, d'une durée supérieure à deux ans. Jean-Louis Flèche, associé Baker Tilly France, présente quelques alternatives aux dépôts à terme pour la trésorerie de l'entreprise.