Aujourd’hui, le tourisme de masse a cédé la place à un tourisme sur-mesure voire fait maison. Il est même, en pratique, parfois totalement décorrélé de l’industrie elle-même. Cette dernière doit réagir, et vite, sous peine de se voir clouée au sol.

Depuis quelques décennies, les entreprises s’intéressent enfin à leurs processus. Et pour cause ! Les démarches Qualité nous ont enseigné le rôle primordial des processus dans la performance. Ils sont le moyen d’organiser les tâches et de sécuriser le résultat des actions collectives pour servir le client au mieux. Ces démarches, qui ont d’abord trouvé un écho auprès de l’industriel, n’en sont plus, aujourd’hui, l’apanage. Le tertiaire, les services ou les « fonctions support » adoptent désormais des approches « Lean 6 Sigma » ou « orientées processus » pour être plus efficaces.

Les CGP et les conseils en haut de bilan ont tout intérêt à travailler conjointement pour développer leurs business respectifs, au bénéfice de leurs clients.

La dématérialisation des contrats de prêt et de crédit, c’est à dire le remplacement du papier au profit de la signature électronique et du téléchargement de justificatifs numérisés, change la relation commerciale. Elle se déroule désormais en temps réel et devient personnalisée, interactive et multicanale.

L’heure est à la prise de conscience. Les entreprises tardent à adopter IPv6, la nouvelle version du protocole Internet. Certes, les statistiques sont en nette augmentation mais le taux d’utilisation d’IPv6 reste désespérément faible, soit 4,55%* d’internautes dans le monde au 1er octobre 2014. Pourtant, la menace d’une pénurie d’adresses IPv4 approche à grands pas. Après le Registre Internet Européen (RIPE) en septembre 2012, l’organisme qui distribue les adresses internet en Europe, l’ARIN son homologue en Amérique du Nord a annoncé en avril dernier l’atteinte du seuil le plus critique dans la distribution des adresses IPv4.

En ces temps de crise, j’ai envie de douter du chiffre… plus précisément du chiffre « mathématique », non relié aux faits, et de militer contre le tristement célèbre « cost-killing ». Un chiffre pessimiste fourni seul, sans analyse fine et étayée ni explication de l’environnement, est dangereux. Il produit un effet anxiogène et peut conduire à une décision hâtive de simplification « par le bas » et de réduction des coûts...

La facture électronique est un flux échangé par des entreprises. Cet échange requiert de l’interopérabilité dont les modalités dépassent le seul format des données. C’est à cette condition que les choses avanceront : le reste est accessoire et philosophie.

Conçu par l’APDC (Association des Professionnels et Directeurs Comptabilité et Gestion), la DFCG (Association Française des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion), ITESOFT et Mazars en partenariat avec Accounts Payables News, Fujitsu et Option Finance, le baromètre Dématérialisation - Finance, est un outil de référence pour les décideurs comptables et financiers européens des ETI et Grandes Entreprises des secteurs privé et public.

La dématérialisation des factures clients intéresse de nombreuses entreprises. Pour capter cette attention, de nombreux prestataires proposent des offres de dématérialisation qui ne sont en fait qu’une variante de la véritable dématérialisation fiscale des factures clients…

En ligne et en boutique, la première étape indispensable pour convertir un visiteur en client est de bien l’accueillir. Dans le commerce physique, la question qui reflète le plus concrètement cette démarche est souvent la première que pose le vendeur : « comment puis-je vous aider » ? Et cette question répond à une attente très précise du client, celle d’être orienté dans le magasin, guidé vers ce qu’il recherche ou informé sur les conditions d’achat.