À l’heure où les entreprises doivent opérer une transformation en profondeur pour perdurer, le succès d’une nouvelle stratégie Corporate repose sur la capacité de tous les employés à se l’approprier. C’est à la faveur de ce constat que la conduite du changement est devenu l’un des principaux sujets de conversation dans le domaine des ressources humaines et de la communication interne. Mais cette appropriation est également une question de formation et en particulier de formation des managers. Pourquoi les former prioritairement et quelles méthodes adopter pour assurer cette opération d’évangélisation auprès des cadres de l’entreprise ?

Comment décider quel produit acheter ? Il est facile d’acheter un produit parce qu’on connait la marque ; cela fonctionne bien pour les articles à bas coût et à faible risque, comme le savon pour laver le linge, ou la crème solaire par exemple, lorsque le critère principal est la rapidité de la décision d’achat plutôt que la qualité du produit.

Le digital ouvre la voie à des parcours client personnalisés en temps réel, selon de nouveaux critères basés sur des données dynamiques. Voici huit bonnes pratiques et scénarios encore émergents mais qui feront bientôt partie du quotidien des clients et des entreprises.

Les mutations opérées au sein du monde de l’entreprise ces dernières années – la transition numérique étant la dernière en date – ont donné naissance à de nouveaux enjeux auxquels dirigeants et décideurs doivent faire face. En effet, les attentes des investisseurs n’ont jamais été aussi élevées, et la gestion d’une main d’œuvre diversifiée se révèle de plus en plus complexe. De plus, les coûts liés au turnover du personnel et à la perte de productivité qui en découle, ont atteint des niveaux inédits au sein d’un environnement devenu hyperconcurrentiel. En conséquence, les entreprises doivent faire preuve d’une extrême flexibilité et élargir le périmètre d’intervention de certaines de leurs fonctions clés, comme celle du Directeur Financier, qui ne peut plus se limiter à ses attributions classiques telle que le contrôle des coûts opérationnels ou la production des résultats financiers.