Avec E-Booking, les conducteurs de véhicules d’Arval France se voient offrir un service fluide de prise de rendez-vous dans tous les centres Euromaster de France.

Grâce à ce nouveau service, le Service aux Conducteurs d’Arval France a désormais un accès direct au portail de prise de rendez-vous et aux plannings de tous les centres Euromaster de France. E-Booking simplifie et accélère la prise de rendez-vous pour toute opération concernant les pneumatiques (montage / démontage de pneus, campagnes hiver, réparation, réglage de la géométrie, etc.). Les conducteurs de véhicules Arval France bénéficient ainsi d’un service plus fluide et plus rapide. En outre, cela permet à Euromaster de mieux lisser son activité sur la journée, et d’améliorer encore la qualité du service fournit à ses clients.

Un simple appel vers la plate-forme téléphonique d’Arval France suffit pour que le Service aux Conducteurs du loueur  puisse, en quelques minutes, localiser le centre Euromaster le plus proche et identifier les créneaux horaires disponibles dans la zone demandée. L’interlocuteur Arval fixe alors un rendez-vous directement dans l’agenda du centre sélectionné, en fonction de ses disponibilités réelles. Ce dernier reçoit par voie électronique toutes les informations relatives au rendez-vous qui vient d’être pris. Suite à cette action, l’outil E-Booking envoie automatiquement un e-mail et un SMS de confirmation au conducteur. 48h avant le rendez-vous, il reçoit un SMS de rappel lui indiquant le lieu, la date et l'heure du rendez-vous.

« Le partenariat que nous entretenons avec Euromaster reflète notre volonté de répondre, de façon toujours plus efficace, aux attentes des conducteurs. Cet outil constitue une réelle innovation et nous sommes fiers de pouvoir faire bénéficier à nos clients et conducteurs de ses avantages, mais aussi d’en avoir l’exclusivité pour 6 mois », souligne François-Xavier Castille, Directeur Général d’Arval France.

« L’outil E-Booking, que nous mettons à disposition, constitue une réponse claire à un besoin qu’Arval a été le premier à nous exprimer. Une fois opérationnel, il était naturel d’en accorder l’exclusivité à Arval sur le marché LLD. Nous sommes heureux d’apporter à Arval un nouveau service pour ses conducteurs, et de  renforcer le partenariat mis en place avec Euromaster.», explique Pierre Coquard, Directeur des ventes VL, d’Euromaster.


Cet accord d’exclusivité entre Arval France et Euromaster est effectif depuis fin janvier 2012. Il a fait l’objet d’un développement informatique chez Euromaster pendant près de 8 mois, réalisé sur la base du cahier des charges fourni par Arval France. Le projet a mobilisé près de 20 personnes au total.