Méfiance à l'égard des sites marchand, doutes sur le sérieux de certaines sociétés, questions sur la sécurité des paiements... C'est pour que le shopping en ligne  se fasse en toute transparence chez des professionnels du e-commerce  que Fiabiliweb a été créé. Cette certification atteste que les sites marchands affiliés sont clairement identifiés et contrôlés, en conformité juridique avec plus de 40 critères définis par des experts en e-commerce.


Critères commerciaux, juridiques, éthiques

La certification est attribuée aux marchands qui s'engagent dans une démarche volontaire de transparence et d'efficacité dans l'intérêt du consommateur. Ainsi les sites affiliés doivent répondre à plus de quarante critères définis et vérifiés par des experts indépendants. Un simple clic sur le logo Fiabiliweb affiché sur le site des commerçants certifiés donne accès aux informations utiles aux consommateurs et contrôlées par  Fiabiliweb : identité complète du site, sécurisation des paiements, politique de protection des données, coordonnées du service client, coût et délais de livraison...


Un secteur en évolution constante

L'équipe de Fiabiliweb, assistée de juristes spécialisés, accompagne les commerçants dans la démarche de certification, et les informe de l'évolution des lois et pratiques en vigueur dans le e-commerce.
Les consommateurs ont ainsi la garantie de faire leurs achats chez des professionnels parfaitement au fait de leurs droits et devoirs.


Une centaine de sites en cours de certification

Boutiques en ligne de décoration, sites d'accessoires de mode , d'accessoires numériques  ou site spécialisé dans la sécurité... une centaine de sites marchands est actuellement en cours de certification.


Taux de transformation en hausse

Depuis son lancement en décembre 2011, la certification a déjà livré des informations de l'impact de la certification sur l'acte d'achat : « Les commerçants certifiés notent un taux de transformation en augmentation, cette démarche de transparence vis à vis du consommateur a également un fort impact sur l'image de marque du site marchand, commente Thierry Chalancon, président de fiabiliweb. Les internautes sont moins nombreux à renoncer, à la dernière étape de la commande, à valider leur achat ». La certification Fiabiliweb, marque de sérieux et de qualité, instaure la confiance entre commerçants et consommateurs : la confiance, règle élémentaire du commerce et gage de succès.