Un constat : la plus grande valeur de l’entreprise repose sur ses équipes

« Comme tout distributeur, Lyreco trouve la valeur ajoutée qu’elle apporte à ses clients au sein même de ses équipes. Ce sont les hommes et les femmes travaillant chez Lyreco qui en sont la source. Il est donc primordial pour une société comme la notre de pouvoir gérer ces compétences » explique Guy Drobinoha, responsable formation et études RH. Pour une entreprise qui compte près de 50% de son effectif en commerciaux terrains, population particulièrement volatile, il était également impératif de tout mettre en œuvre pour conserver ses talents, au travers notamment de montées en compétences, génératrices de compétitivité, de motivation et de bénéfices pour le client. « Cela passe inévitablement par une gestion irréprochable des entretiens annuels. Nous avons donc décidé d’abandonner nos multiples tableurs et documents de traitement de texte pour un outil de SIRH (Système d'information de gestion des ressources humaines) à la fois plus efficace et sécurisé » poursuit M. Drobinoha.

Réflexion dans la définition du besoin : une étape clé dans le succès du projet

« Ce projet nous tenait à cœur car il allait induire des répercussions importantes dans la société. Il nous a donc permis de nous poser les bonnes questions. Que voulons-nous vraiment ? Quelles sont les conditions sine qua non pour la réussite du projet ? 5 points clés sont ressortis » explique Michel Guillemet, consultant formateur chez Lyreco.

Trois points portaient sur l’outil en lui-même, qui devait être simple d’utilisation : les équipes Lyreco travaillent pour moitié depuis leur domicile. Il était donc difficile d’organiser une formation sur l’outil de gestion des entretiens annuels. Il fallait donc qu’il soit extrêmement intuitif afin que les collaborateurs puissent le comprendre en un clin d’œil.

Il devait également s’interfacer avec les référentiels métiers existants chez Lyreco et s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise.

L’entreprise souhaitait, enfin, qu’il permette de gérer des projets internationaux, le projet initial concerne la France et pourra, en effet, faire l'objet à terme d'un déploiement à l'international.

Les deux autres points étaient connexes. « Nous souhaitions pouvoir échanger avec des responsables RH ayant utilisé l’outil pour connaître leur retour d’expérience. Le relationnel avec le prestataire nous semblait également essentiel. Nous souhaitions nous engager dans la durée pour un projet de SIRH. Or nous ne sommes pas DSI, il nous fallait donc une équipe présente et réactive, sur qui nous puissions compter » précise Guy Drobinoha.