La rédaction
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Communication multicanale : maîtrise du risque et indépendance, deux facteurs clés de succès
Les formes et les supports de diffusion et de partage de l’information ont considérablement évolué en un temps relativement bref. Au point qu’aujourd’hui, moins de vingt ans après le début de la révolution numérique, on en vient à se poser assez logiquement la question de l’avenir du document, perçu comme un héritage du passé.
Communication Clients : l’email et le courrier font de la résistance… par Marie Wallet, Responsable Marketing NAELAN SOFTWARE
Les tendances évoluent, les études se succèdent mais la question demeure : l’email est-il, comme son prédécesseur le courrier papier, un canal de communication obsolète ? Il serait audacieux de le bannir trop vite.
Comment utiliser les réseaux sociaux en entreprise ?
Les réseaux sociaux ont une place bien définie au sein des entreprises, car ils fournissent un grand nombre de moyens de communication. En effet, qu’il s’agisse d’afficher un évènement d’entreprise sur Facebook ou de réunir quelques employés distants géographiquement pour une réunion sur Snapchat, la diversité des supports offerts par les médias sociaux rend la communication en entreprise extrêmement facile.
Comment simplifier le paysage du Cloud Computing pour les DSI ?
Les DSI se trouvent aujourd’hui confrontés à un paysage technologique particulièrement changeant. S’il leur faut satisfaire les besoins informatiques de l’entreprise, ils doivent également jongler avec des exigences toujours plus complexes en matière de conformité et de sécurité.
Comment se porte la compétitivité française ?
Coe-Rexecode publie son état des lieux de la compétitivité française pour l’année 2014 en présentant son analyse des performances à l’exportation ainsi que les résultats de son enquête exclusive sur le positionnement des produits français.
Comment réussir son expérience client ?
L'expérience client se traduit par l'interaction entre la marque et le consommateur, que ce soit avant, pendant ou après l'acte d'achat. Ce concept marketing, essentiel mais trop souvent négligé, permet de susciter une émotion chez le consommateur qui aboutira à un attachement durable à la marque. Frédéric Lézy, Directeur e-commerce d'arvato France et Gilles Goerrian, Directeur commercial chez arvato reviennent sur les fondamentaux de l'expérience client en e-commerce.
Comment réinventer le magasin à l’heure de l’interactivité et du digital ?
Les magasins physiques sont confrontés en permanence aux bouleversements des habitudes d’achat de leurs clients, il leur faut réinventer le magasin à l’heure de l’interactivité et du Digital en se focalisant sur l’expérience client.
Comment régler ou éliminer le problème du chaos provoqué par le BYOD ? Par Ennio Carboni, directeur de la gestion réseau chez Ipswitch, Inc.
Récemment, le centre d'assistance d'une entreprise britannique de sidérurgie a été saturé de plaintes. Les utilisateurs se plaignaient d'être sans cesse déconnectés et de perdre des données sans raison particulière. L'administrateur réseau, nouveau à ce poste, était bien conscient que le nombre d'appareils reliés en Wi-Fi sur le réseau via un routeur Wi-Fi pourrait bien provoquer des problèmes de latence et ainsi ralentir la performance réseau.
Comment réaliser un reporting pertinent ?
Outil d'analyse et d'aide à la décision, le reporting permet à toute entreprise de s’appuyer sur des indicateurs clés pour mesurer la performance de ses activités. Un reporting efficace est donc un reporting correctement construit, cohérent, facile à lire et dont les indicateurs sont pertinents. Voici les 3 axes à suivre pour un reporting réussi !