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Tribunes libres 3323

En 2013, les idées clés autour du Big Data se clarifient et s’organisent. Les tous premiers retours d’expérience de projets réels se dévoilent et viennent enrichir la connaissance du sujet. Au-delà des discours marketing, des positionnements et des rêves du début, de plus en plus d’entreprises savent maintenant qu’elles doivent d’une manière ou d’une autre passer à l’action.

A l’heure où s’ouvrent des négociations pour mettre en place une nouvelle législation sur la formation professionnelle continue, Jacques Bahry, Délégué Général du Cesi, Vice-Président de la FFP (Fédération de la Formation Professionnelle) Président du FFFOD (Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance), exprime une exigence :

Une solution CRM BtoC doit être le reflet technique d’une relation humaine. Le choix d’un tel outil doit s’articuler autour de l’usage souhaité et des bénéfices attendus. Il est donc primordial de rechercher une solution complète qui proposera à une entreprise de connaître à la fois ses clients, de communiquer avec eux, tout en leur offrant la possibilité d’explorer les données à volonté. Avec les bons outils, l’entreprise pourra aisément industrialiser une relation personnalisée, avec chacun de ses clients et en tirer un ROI optimisé.

Les 5 piliers du pilotage de la diversité

mardi, 16 juillet 2013 14:54 Écrit par

Egalité professionnelle, diversité sociale, handicap, jeunes et seniors, … ces thématiques sont aujourd’hui récurrentes dans les entreprises proactives en matière de gestion de la diversité. Au-delà du respect des contraintes légales relatives à la non-discrimination, ces entreprises s’appliquent à manager les différences existant au sein de leur capital humain, tirant ainsi profit du « moteur diversité » : image positive reflétée en interne comme à l’externe, climat social constructif, performance boostée (5 à 15 %, c’est l'augmentation de la rentabilité que suscite une politique diversité accompagnée d'une communication adaptée[1]).


Loin d'être un effet de mode, équiper son personnel itinérant (commerciaux, techniciens, livreurs) d'une solution de mobilité est un pas de plus vers l'optimisation des performances et l’amélioration de la qualité de service auprès des clients sur le terrain.


La notion de cloud rejoint véritablement l’image du nuage : ses effets sont visibles mais impalpables. Si le cloud computing d’hier consistait pour un éditeur de logiciels en mode SaaS à stocker l’application et les données des utilisateurs sur des machines, physiquement installées dans ses locaux ou chez un hébergeur, le cloud computing d’aujourd’hui, s’oriente vers une virtualisation du stockage de données.


Lors d’une conférence organisée par Baker Tilly France en partenariat avec la DFCG – Association des directeurs financiers et contrôleurs de gestion –, Alain Perret, associé Baker Tilly France accueillait Gérard Schoun, dirigeant de RSE France, filiale de l’APAVE, pour faire le point sur les enjeux actuels de la Responsabilité Sociétale des Entreprises.


L’affaire Appgratis est emblématique. Un géant, en l'occurrence APPLE, décide de son propre chef de tuer du jour au lendemain une startup après avoir changé les règles du jeu. On pourrait penser qu’il s'agit d'un épiphénomène - il n'en est rien. De plus en plus souvent - en particulier dans les nouvelles technologies - les grands groupes usent de leur position dominante pour asseoir leur position concurrentielle en utilisant le prétexte de l'intérêt général. Ils se justifient par le manque de régulation en faveur de l'utilisateur. Faut-il accepter cette privatisation du droit par les plus forts? Existe-t-il une voie entre une réglementation rigide, mal adaptée et dépassée et la privatisation du droit par les grands acteurs ?

La complémentaire santé : un outil indissociable de l’optimisation des rémunérations. A moindre coût pour l’entreprise, c’est aussi un apport supplémentaire de pouvoir d’achat pour les salariés.


 

 

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L'Allemagne est le premier partenaire commercial de la France et représente le plus fort potentiel à l'export de la France à horizon 2025. Ce marché à la fois passionnant et exigeant mérite d'adopter une stratégie durable pour établir une relation commerciale sur le long terme. Tel est l'objectif de ce livre blanc de 64 pages intitulé "Quelle stratégie pour établir une relation commerciale avec l'Allemagne", proposé par Business France et ses partenaires de la Team France, et téléchargeable gracieusement.

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Anticiper les évolutions industrielles et se projeter dans l'usine intelligente du futur, tels sont les objectifs visés par ce guide pratique de 20 pages à destination des PME intitulé "Industrie 4.0 & ERP", proposé par Sylob et téléchargeable gracieusement.

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