D'où l'intérêt de miser sur le e-commerce et de mettre en place une véritable stratégie digitale ! Mais au-delà du constat, quelle est la situation actuelle en France ? Les PME ont-elles déjà amorcé leur transition numérique ? Sur le terrain, quelle relation entretiennent-elles avec leur site web ?

Une étude, réalisée par Sortlist, auprès de 500 patrons de PME, permet de faire le point sur la présence en ligne des entreprises françaises.

Et il y a de grosses surprises !

Digitalisation : les PME françaises à la traîne

À l'heure du tout-numérique et de la quatrième révolution industrielle, cela peut sembler incroyable mais 34 % des PME françaises, soit plus de 3 sur 10, ne disposent toujours pas d'un site Internet.

C'est beaucoup plus que la moyenne européenne qui plafonne à 22 %. Or, le confinement a durement éprouvé les entreprises qui ont tardé à opérer leur transition numérique.

Ainsi, 60 % des PME qui avaient planifié de créer un site web ont réduit leur budget à cause du COVID.

Un choix stratégique qui peut s'avérer risqué.

Les priorités pour les mois à venir des PME ayant un site web

La priorité principale des PME (28 %) en 2020 est la création d’un contenu de qualité. En développant du contenu qualitatif, les PME ont pour objectif de booster la confiance avec leur clients, améliorer les conversions de leurs sites et générer de nouvelles opportunités d'affaire.

Les PME sont ensuite 26 % veulent améliorer la sécurité de leur site web. Il s’agit notamment de se conformer au RGPD mais aussi (et peut-être même surtout !) de séduire les Millenials et la génération Z, très sensibles aux questions de la protection des données. Ils sont notamment près de 8 sur 10 à redouter la fraude en ligne et 73 % à être inquiet de l’usage qui est fait de la data.

En revanche, elles ne sont que 17 % à envisager d’améliorer leur référencement naturel (SEO). Ce chiffre semble très faible à l'heure où près de 6 consommateurs sur 10 utilisent Google pour se renseigner sur un produit ou un service.

Cette enquête a été menée entre le 19 et 21 mai 2020 au niveau européen (Belgique, France, Pays-Bas, Espagne, Allemagne).