La rédaction

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Wana Entreprises, une alternative aux opérateurs nationaux

Publié dans Tribunes libres 03 juillet 2008

Filiale de l'opérateur marocain éponyme, Wana Entreprises propose des services de télécommunication et d'Internet fixes et mobiles. Devenu incontournable sur le marché marocain, Wana Entreprises développe peu à peu ses infrastructures techniques et ses prestations à destination des entreprises étrangères. Mounir Qalam, Vice Président Pôle Entreprises et Wholesale de Wana, répond aux questions de GPO.

GPO : Pourquoi cette nouvelle identité ?
Warini Munshi : Avec l'identité TravelRes, nous avions initialement la volonté d'internationaliser le nom hotel.de, utilisé en Allemagne.

Vocal Line s'engage sur la qualité de service

Publié dans Tribunes libres 03 juillet 2008

Le jeune centre d'appel tunisien mise sur l'expertise métier de ses collaborateurs et la technicité de son infrastructure pour garantir aux entreprises un service de qualité optimal. Entretiens avec Roukaya Arfaoui, Responsable Formation et Qualité et Souha Soua, Directrice des Opérations de Vocal Line.

GPO : Comment vous différenciez-vous sur le marché très concurrentiel des centres d'appels ?
Roukaya Arfaoui : Les centres d'appels en Tunisie sont toujours très plébiscités par les entreprises et en particulier par les sociétés françaises. Vocal Line est ainsi né de ce constat en janvier 2008. Mais au-delà des traditionnelles prestations offertes par les centres d'appels, nous avons la volonté de proposer des services qualitatifs à forte valeur ajoutée. A cet effet, nous fournissons aussi bien des services de conseil pour la gestion des campagnes commerciales ou marketing, que de conduite de projets pour la mise en place de prestations, notamment dans le secteur de la téléphonie.

Verspieren, toujours un temps d'avance

Publié dans Tribunes libres 03 avril 2009

Directeur de la Mobilité Internationale du cabinet d'assurances, Alain Faignot est sans conteste l'un des grands spécialistes mondiaux de la gestion du personnel expatrié. Comme à son habitude, il nous réserve ici la primeur d'une conquête commerciale sur un créneau insolite, les ONG.

GPO : Monsieur Faignot, quelle surprise nous réservez-vous aujourd'hui en matière de couverture sociale internationale ?
Alain Faignot : La notoriété et la réalité de notre savoir-faire sur la gestion du personnel expatrié grandissant, nous avons été approchés par une grande ONG, une des plus connues aux USA, pour prendre en charge la gestion sociale de leurs ressources humaines internationales.

Un accompagnement sur mesure

Publié dans Tribunes libres 03 novembre 2009

La Banque Judiciaire intervient dans le financement des entreprises en difficulté principalement en bas de bilan. Olivier Pronost, Directeur Général de la Banque Judiciaire de la Banque Delubac, a bien voulu répondre aux questions de GPO.

GPO : Quelles sont les différentes branches d’affaires proposées par la Banque Delubac ?
Olivier Pronost : Fondée en 1924 et implantée à Paris en 1988, la Banque Delubac a développé quatre branches d’affaires : la Banque des Administrateurs de Biens spécialisée dans la gestion de la trésorerie des cabinets d’Administration de Biens, la Banque de Gestion d’Epargne qui offre des solutions de planification financière, bancaire et successorale complètes aux clients disposant d’un patrimoine significatif, la Banque d’Affaires qui organise et dirige des opérations financières pour toutes les sociétés (fusions et acquisitions, introductions en bourse, offres publiques…) et enfin, la Banque Judiciaire créée en 1996.

Un accompagnement qui permet d'identifier les passages à risque

Publié dans Tribunes libres 03 novembre 2008

Le 31 décembre 2008 est une échéance qui risque de surprendre plus d'un dirigeant. Date butoir de la mise en conformité des régimes sociaux, Alain Maurey, Responsable des Partenariats, nous rappelle le champ des actions à entreprendre d'urgence.

GPO : Pourquoi cette date butoir ?
Alain Maurey : Le 31 décembre 2008 est le dernier jour de la période transitoire que le législateur avait fixé pour se mettre en conformité avec les nouvelles dispositions sur les régimes sociaux obligatoires. Deux points doivent être impérativement réglés :
• Le formalisme de mise en place de ces régimes.
• Les conditions qu'ils doivent respecter pour continuer à bénéficier des avantages fiscaux et sociaux.

Tunisie Telecom investit pour la relation client des entreprises françaises

Publié dans Tribunes libres 03 octobre 2008

Opérateur historique multiservice en téléphonie fixe, mobile et transmissions de données, Tunisie Telecom est aujourd'hui leader sur le marché des télécommunications en Tunisie.

Tunisie Telecom, un opérateur historique en Tunisie
La société, qui incarne des valeurs de proximité, d'accessibilité et d'universalité mise sur l'amélioration permanente de sa qualité de service et sur une satisfaction Client de référence.

travelres.fr devient hotel.info

Publié dans Tribunes libres 03 juillet 2008

Afin d'améliorer sa visibilité sur Internet, le site de réservation hôtelière TravelRes change d'identité au profit de www.hotel.info. Warini Munshi, Gérante d'hotel.info pour la France et l'Espagne, nous explique les raisons qui ont motivé ce changement.

GPO : Pourquoi cette nouvelle identité ?
Warini Munshi : Avec l'identité TravelRes, nous avions initialement la volonté d'internationaliser le nom hotel.de, utilisé en Allemagne.
Aujourd'hui, TravelRes ne suffit plus à expliquer notre cœur de métier. D'où notre changement de nom pour hotel.info qui permet de mieux identifier notre activité autour de la réservation d'hôtels en ligne mais également de mettre en avant notre volonté de fournir aux voyageurs des informations relatives aux hôtels.

Toutes les valeurs historiques du Club Méditerranée

Publié dans Tribunes libres 03 juillet 2009

Entretien avec Annick Radovic, Responsable Mission Handicap.

GPO : Quel est le cadre de la politique en faveur des personnes en situation de handicap ?
Annick Radovic : En juin 2007, nous avons signé pour trois ans un Accord d'entreprise. Pour mettre en œuvre sa politique handicap et veiller à son efficacité, le Club Méditerranée a pris la décision de créer un nouveau poste entièrement dédié au recrutement des personnes en situation de handicap.

Thalys à l'heure du numérique

Publié dans Tribunes libres 03 octobre 2008

Avec Ticketless, Thalys entend améliorer la satisfaction de ses clients et leur simplifier les procédures de réservation de billets. Entretien avec Christelle Delplanque, Responsable de l'Animation des Ventes pour le marché français au sein de Thalys.

GPO : Pouvez-vous nous présenter Ticketless ?
Christelle Delplanque : Créée en 2004, Ticketless est une procédure dématérialisée de réservation de billets de train Thalys. Une simple inscription sur Internet suffit à générer, en moins d'une demi heure, un numéro Ticketless valable à vie. Dès que le voyageur effectue ensuite une réservation de billet de train Thalys sur Internet, il peut s'identifier uniquement grâce à ce numéro.

TH Conseil prône l'ouverture à la différence

Publié dans Tribunes libres 03 mai 2010

Cabinet de conseil, de formation et d'assistance au recrutement spécialisé dans la mise en œuvre de politiques d'emploi des personnes handicapées, TH Conseil s'engage dans une approche résolument tournée vers la diversité et l'intégration de la différence au sein de l'entreprise. Questions à Guy Tisserant, co-fondateur et co-gérant de TH Conseil.

GPO : Pouvez-vous nous expliquer la philosophie de TH Conseil ?
Guy Tisserant : Nous partons du principe que les en-treprises, à l'instar du monde dans lequel nous vivons, sont protéiformes.
Aujourd'hui, la plupart des entreprises intègre des collaborateurs issus d'horizons et d'origines divers.