“Notre Groupe a réalisé une très forte croissance ces dernières années : ouverture de 3 nouveaux centres au Maroc et en Pologne, création d’une filiale dans la gestion d’abonnements, et acquisition des 2 centres internes de Relation Client du Groupe Yves Rocher. La communication, le partage de documents et des agendas devenaient compliqués et ce qui était acceptable avec 500 personnes ne l’est plus avec 1800 !” explique Marc LABARRE, Directeur Général du Groupe DATA BASE FACTORY.

“Il est très étonnant de constater avec quelle rapidité les utilisateurs ont changé leurs pratiques. Beaucoup de tableaux de bord et de documents sont désormais partagés entre plusieurs sites en France ou à l’international grâce à Google Docs. La collaboration en temps réel sur les documents est particulièrement efficace. Nous avons même déployé des sites de projet Google Site pour les échanges avec nos clients ! Google+ et les « bulles extra » qui permettent de faire des réunions virtuelles en vidéo-conférence avec plusieurs personnes sont très appréciées, mais la « killer-apps » est définitivement le chat texte, audio et vidéo : tout le monde s’y est mis !» déclare Franck TOUANEN, DSI du Groupe.

Le Groupe DATA BASE FACTORY (45M€ de CA) se place parmi les 15 premiers Outsourceurs Français. Avec ses 10 années d’expertise dans le secteur de la Relation Client, DATA BASE FACTORY gère depuis ses 10 sites de production dans 4 pays (France, UK, Maroc et Pologne) des clients prestigieux tels que Yves Rocher, Coca-Cola, TF1 Vidéo, Daniel Jouvance, Orange, M6 Interactions, Docteur Pierre Ricaud, Stonebridge, ViaMichelin, France Loisirs, Editions Altaya, Direxi, Tir Groupé, L’UFC-Que Choisir, Télé2 Mobile, SFR…

DATA BASE FACTORY intervient à toutes les étapes de la Relation Client. Ce savoir-faire transversal lui permet de couvrir tout ou partie des besoins en matière de relation client dans une logique de rentabilité, de qualité et de meilleure visibilité. DATA BASE FACTORY est une filiale du Groupe Financière Aurénis, un des leaders mondiaux des collections encyclopédiques, qui publie dans 32 pays.