Les solutions de CCM permettent aux entreprises de créer, de personnaliser et de fournir, de manière efficace, tous types de communications client via n’importe quel canal de distribution. Une stratégie de CCM a pour but d'améliorer la création, la livraison, l’archivage et la récupération des communications client sortantes et interactives d'une entreprise.

Selon Gartner, le choix de « publier un Magic Quadrant » sur ce sujet reflète la croissance du marché des solutions de CCM et leur importance dans la création de communications multimédia hautement personnalisées. Nous estimons que ce marché représente près de 800 millions de dollars dans le monde (soit environ 580 millions d’euros), calcul effectué d’après les revenus totaux des fournisseurs de solutions logicielles en 2013.

Nous prévoyons également que ce marché dépassera le milliard de dollars d’ici 2016 (soit environ 725 millions d’euros), avec un taux de croissance annuel moyen de 11%. »

« Nous sommes très fiers de figurer dans le tout premier ‘Magic Quadrant’ des solutions de CCM réalisé par Gartner, » commente Henri Dura, PDG de GMC Software Technology.

« Les solutions GMC, qui ont été développées en s’appuyant sur 20 ans d’expérience, nous permettront de mettre en oeuvre notre vision des communications client de demain ».

« Neopost connait la recette du succès dans le cadre d’un rachat d’entreprise. Dans le cas de GMC, il s’agissait de laisser les collaborateurs, passionnés et dévoués aux clients, ravailler de façon autonome.» explique Henri Dura. « Les résultats démontrent le bienfondé de notre approche, puisque nos revenus existants sur les solutions de CCM ont augmenté de 20% au cours des neuf premiers mois de l’année 2013. »

« Notre but est de continuer à fournir des solutions novatrices et à bousculer le marché des solutions CCM afin que nos clients puissent offrir sur leurs marchés, la meilleure expérience client possible, » conclut-il.

Pour plus d’informations sur GMC Inspire solution primée, robuste et évolutive, veuillez visiter www.gmc.net.