La rédaction

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Afin d'améliorer sa visibilité sur Internet, le site de réservation hôtelière TravelRes change d'identité au profit de www.hotel.info. Warini Munshi, Gérante d'hotel.info pour la France et l'Espagne, nous explique les raisons qui ont motivé ce changement.

GPO : Pourquoi cette nouvelle identité ?
Warini Munshi :
Avec l'identité TravelRes, nous avions initialement la volonté d'internationaliser le nom hotel.de, utilisé en Allemagne.
Aujourd'hui, TravelRes ne suffit plus à expliquer notre cœur de métier. D'où notre changement de nom pour hotel.info qui permet de mieux identifier notre activité autour de la réservation d'hôtels en ligne mais également de mettre en avant notre volonté de fournir aux voyageurs des informations relatives aux hôtels.

Entretien avec Annick Radovic, Responsable Mission Handicap.

GPO : Quel est le cadre de la politique en faveur des personnes en situation de handicap ?
Annick Radovic :
En juin 2007, nous avons signé pour trois ans un Accord d'entreprise. Pour mettre en œuvre sa politique handicap et veiller à son efficacité, le Club Méditerranée a pris la décision de créer un nouveau poste entièrement dédié au recrutement des personnes en situation de handicap.

Avec Ticketless, Thalys entend améliorer la satisfaction de ses clients et leur simplifier les procédures de réservation de billets. Entretien avec Christelle Delplanque, Responsable de l'Animation des Ventes pour le marché français au sein de Thalys.

GPO : Pouvez-vous nous présenter Ticketless ?
Christelle Delplanque :
Créée en 2004, Ticketless est une procédure dématérialisée de réservation de billets de train Thalys. Une simple inscription sur Internet suffit à générer, en moins d'une demi heure, un numéro Ticketless valable à vie. Dès que le voyageur effectue ensuite une réservation de billet de train Thalys sur Internet, il peut s'identifier uniquement grâce à ce numéro.

Cabinet de conseil, de formation et d'assistance au recrutement spécialisé dans la mise en œuvre de politiques d'emploi des personnes handicapées, TH Conseil s'engage dans une approche résolument tournée vers la diversité et l'intégration de la différence au sein de l'entreprise. Questions à Guy Tisserant, co-fondateur et co-gérant de TH Conseil.

GPO : Pouvez-vous nous expliquer la philosophie de TH Conseil ?
Guy Tisserant :
Nous partons du principe que les en-treprises, à l'instar du monde dans lequel nous vivons, sont protéiformes.
Aujourd'hui, la plupart des entreprises intègre des collaborateurs issus d'horizons et d'origines divers.

Déjà premier opérateur de centres de Visioconférence avec 600 studios équipés de par le monde, Regus se lance désormais dans la téléprésence avec Polycom, son partenaire technologique historique. Entretien croisé avec Olivier de Lavalette, Directeur Général Europe du Sud de Regus, et Philippe Billet, Directeur Général Polycom France.

GPO : Au-delà du concept de Centre d’Affaires, Regus propose également des technologies et des prestations pour l’organisation de réunions virtuelles ?
Olivier de Lavalette :
En effet. Aujourd’hui Regus propose près de 4000 salles de réunions, conférences ou formations réparties dans le monde entier et disponibles à l'heure, à la demi-journée ou à la journée. Des salles équipées, immédiatement disponibles et offrant tous les services professionnels indispensables à la productivité des entreprises. Parmi ces salles, 600 disposent d’un équipement de visioconférence. Au-delà de la technologie et de l’infrastructure, nous nous occupons également de l’organisation de ces réunions virtuelles et de la connexion des participants, au moment venu. Aujourd’hui, nous entendons élargir notre offre en la matière, en proposant aux entreprises des studios de téléprésence et les services qui y sont associés. Une nouvelle offre que nous allons mettre en œuvre avec notre partenaire technologique historique Polycom. 14 salles Téléprésence sont en cours d’installation dont une à Paris. 25 seront installées d’ici le mois d’avril 2010. En 2011, notre parc comptera une cinquantaine de salles Téléprésence dans les principales capitales et villes du monde.

Alors que nombre d'entreprises hésitent encore à quitter leur fournisseur historique, certains opérateurs développent des offres réellement attractives. C'est le cas de TEGAZ dont nous avons rencontré le Directeur Marketing & Communication, Stéphane Chambon. Un discours intéressant.

GPO : Merci de nous rappeler qui est TEGAZ.
Stéphane Chambon :
TEGAZ est une filiale à 100 % du groupe Total, 4ème producteur mondial de gaz naturel. En 2005, année de notre création, le groupe a jugé pertinent de se développer en commercialisant lui-même sa production. TEGAZ est aujourd'hui le 2ème opérateur en France.

L'ouverture d'un marché a ceci d'intéressant qu'il permet de faire jouer la concurrence. Pourtant, dans les faits, de nombreuses entreprises hésitent encore à quitter leur fournisseur historique. Stéphane Chambon, Directeur Marketing & Communication de Tegaz, nous explique pourquoi cela peut-être une erreur et pourquoi il peut y avoir intérêt à franchir le pas.

Toute entreprise se doit de connaître à l'avance et de maîtriser au maximum ses coûts d'exploitation. Les bureaux constituent toujours une lourde charge et un investissement qu'il est difficile d'optimiser. La société SpotPlaces offre une solution particulièrement innovante, que nous explique Arnaud Mirate, son Président fondateur.

GPO : Comment est née SpotPlaces ?
Arnaud Mirate :
Ancien n°2 d'une importante société gérant des centres d'affaires, j'ai créé SpotPlaces en 2004. Je suis parti du constat qu'entre la location classique de bureaux, avec bail 3, 6, 9 et les centres d'affaires, il y avait un vide de services et donc une place à occuper qui permettrait de mieux répondre aux attentes de certaines entreprises.

Dans le cadre de sa nouvelle politique voyages d’affaires, Sidel mise sur le site hotel.info pour rationaliser ses dépenses hôtelières tout en apportant des prestations de qualité à ses collaborateurs voyageurs. Témoignage d’Anne-Sophie Raoult, Global Indirect Sourcing chez Sidel.

GPO : Avez-vous une politique voyage d’affaires chez Sidel ?
Anne-Sophie Raoult :
Sidel est une société industrielle d’envergure internationale qui compte plus de 5 500 collaborateurs, dont près d’un tiers sont des voyageurs réguliers.

Avec la Carte Logée AirPlus, Sidel diminue de près de 30 % ses coûts liés au transport de ses voyageurs d’affaires ! Entretien avec Yann Le Goff, Directeur des Achats hors production de Sidel.

GPO : Sidel est une entreprise de voyageurs… Pouvez-vous nous expliquer pourquoi ?
Yann Le Goff :
Sidel, qui appartient au Groupe Tetra Laval, est spécialisé dans le conditionnement de liquide en bouteilles plastiques. Cette société compte 5000 personnes réparties sur 34 sites dans le monde entier.

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