> Maileva Maileva partenaire des entreprises dans la gestion externalisée de leur courrier VOTRE PARTENAIRE Votre partenaire de confiance pour envoyer et déposer vos documents numériques

Les boîtes mails croulent sous les messages tandis que le flux papier n’a toujours pas déserté la salle courrier des entreprises. Bon nombre de transactions et communications passe encore par le bon vieux papier. Les PME ont pris conscience qu’une gestion optimisée de leur service courrier se répercute directement sur le développement de leur chiffre d’affaires. En témoigne la dynamique du marché.

Les entreprises reçoivent en moyenne trois millions de documents pour un coût unitaire estimé à 1,10 euros selon une étude Esker. Comment gérer au mieux ce flot d’informations en optimisant ses coûts et sans ternir son image ? Traiter les flux entrants, tracer, automatiser les tâches représentent des vecteurs de productivité qui n’échappent plus aux PME-PMI, encore en retard dans ce domaine sur les Grands Comptes.
«S’ajoute à cela une tendance sociologique liée à la sécurisation de façon globale qui a stimulé les demandes de traçabilité», précise Pierre Lelard, Directeur Marketing Pitney Bowes France.
Par ailleurs, dans un contexte où les préoccupations environnementales sont devenues essentielles à la survie de la planète, l’entreprise doit aussi apprendre à concilier productivité, efficacité, image et éthique. Un challenge pour les dirigeants d’entreprise qui ne peut être résolu que par une réflexion en amont et une organisation maîtrisée.

> Lyovel Les distributeurs automatiques qui contribuent à l'équilibre nutritionnel

Quand le contexte économique est en partie responsable de l’évolution de la fonction achat, plus que jamais les achats dans l’entreprise doivent revêtir un rôle stratégique. Explications.

L’Observatoire des Achats a dressé pour la 4ème année consécutive, l’état des lieux des pratiques, de l’organisation et de l’évolution de la fonction Achats en France. Conduite auprès de plus de 200 décideurs, l’enquête de 2008 révèle que la fonction achats, solide sur son cœur de métier, inscrit sa mission dans une dynamique de renforcement continu, pour prendre une place de plus en plus stratégique dans l’entreprise. Pour l’avenir, outre l’innovation et le développement durable, la fonction achats devra concentrer son action sur l’anticipation et la gestion des risques ainsi que le suivi de ses engagements.
Une étude réalisée par la Cegos, organisme de conseil et de formation, montre que les achats représentent en moyenne 68 % du chiffre d'affaires des entreprises. C'est dire si l'enjeu est de taille !
La rédaction de GPO vous propose de dresser un panorama des stratégies d’achat et d’optimisation des dépenses. Nous verrons notamment quelles sont les tendances des entreprises en matière de stratégie d’achat compte tenu du contexte économique actuel.
Auparavant, il est nécessaire de comprendre le rôle de l’acheteur. Quels sont les domaines de compétences à maîtriser ? Quels sont les nouveaux comportements ?

Nerf de la guerre pour toute entreprise, le courrier-papier reste malgré le développement croissant des nouvelles technologies le principal support encore utilisé. Sa gestion très chronophage demande une stratégie et des équipements bien adaptés. Les frontières entre gestion du courrier, traitement du document, archivage et dématérialisation s’amenuisent laissant la place à des solutions hybrides «intelligentes» qui élargissent encore et toujours leur champ d’action.

La chaîne du courrier s’articule historiquement autour de quatre grands axes : arrivée et traitement du courrier - le flux entrant -, préparation et expédition - le flux sortant. Or entre l’entrée et la sortie, le courrier continue à circuler sous formes d’information, de partage de données, voire d’archivage. Ce flux circulant concerne la GED et c’est là que les frontières se fondent et que les marchés se pénètrent pour proposer des solutions globales permettant à l’entreprise une gestion optimisée du temps et des coûts.
Suivons pas à pas une lettre en provenance d’un client Durand qui attend une réponse rapide de la PME Dupont.

Pilier de l’activité de l’entreprise, l’espace de travail représente un enjeu stratégique majeur. Le choix de la solution immobilière, de l’aménagement, des prestataires de services qui accompagnent le quotidien de l’entreprise sont autant de paramètres dont dépendent la performance… et le moral des collaborateurs du secteur tertiaire.

Le critère n°1 de la stratégie immobilière d’une entreprise reste l’emplacement et le prix, deux notions qui interagissent entre elles. Arrivent ensuite l’image portée et l’usage : le métier, les besoins en aménagement, l’utilisation de l’espace tertiaire. En effet, la spécificité du métier influe sur l’arbitrage entre achat et location, plus les besoins sont génériques, plus aisée devient la location. Si l’argument économique reste important, il n’est pas unique au sens du prix du mètre carré, car beaucoup d’autres chiffres (charges immobilières, charges liées au personnel, taxes variables selon la situation géographique…) entrent en jeu et rendent nécessaire une approche en coût global. Ainsi l’emplacement, le choix entre achat et location, l’aménageabilité et l’image véhiculée seront aussi quatre critères déterminants. Mais en dehors des contingences techniques et quantitatives, les nouveaux concepts s’attachent à la qualité des lieux de vie mise en jeu dans l’immobilier d’entreprise.