Réalisée par Forrester Consulting pour le compte d’Ivalua, cette étude visait à évaluer la structure des entreprises, ainsi que leur stratégie, leurs processus, leurs méthodes de mesure et leur technologie, afin de déterminer sur la base d’un indice, leur vrai degré de maturité numérique. Le constat : bon nombre d’entreprises surévaluent nettement leur maturité. En effet, seulement 16 % d’entre elles jouissent d’un niveau avancé de maturité numérique en matière d’achats, et donc d’un avantage concurrentiel, alors qu’elles sont 65 % à estimer avoir atteint un tel stade.

« Les responsables achats ont le potentiel d’offrir un véritable avantage concurrentiel à leur entreprise », souligne David Khuat-Duy, Président et fondateur d’Ivalua. « La transformation numérique est indispensable pour réussir, mais il faut qu’elle repose sur une évaluation réaliste du degré de maturité actuel, sur une vision claire de chaque étape du processus et sur la technologie appropriée ».

Les obstacles varient grandement en fonction du stade de la transformation, d’où la nécessité d’évaluer la technologie au regard des besoins actuels, mais aussi futurs. Au début du processus, les principaux obstacles sont le manque de budget et l’absence de soutien des dirigeants, tandis que les entreprises à un stade plus avancé peinent à optimiser l’intégration à l’échelle de leurs systèmes de l’approvisionnement au paiement (S2P). Résultat : les entreprises matures sont plus susceptibles (60 %) de prévoir la mise en œuvre d’une suite e-Achats complète.

Cette étude révèle également que les entreprises font souvent de piètres choix technologiques, qui nuisent à leur transformation numérique. De fait, plus des trois quarts (82 %) d’entre elles ont changé ou envisagent de changer de fournisseur, les principales raisons invoquées étant : les mauvaises performances d’intégration des fournisseurs (30 %) et le médiocre taux d’adoption par les utilisateurs (27 %). L’intégration rapide des fournisseurs est essentielle à l’adoption de toute technologie. Pourtant, à peine 17 % des entreprises sont en mesure d’intégrer de nouveaux fournisseurs dans un délai inférieur à un mois et 59 % ont besoin d’un à trois mois par fournisseur.

« Pour que la technologie soit un moteur de la transformation numérique, et non un frein, les responsables doivent prendre en compte leurs exigences actuelles et futures au moment d’évaluer les options qui s’offrent à eux », explique David Khuat-Duy. « Ainsi, l’entreprise progressera régulièrement et pourra prendre une longueur d’avance sur ses concurrents ».

*Cette étude a été menée en avril 2019 par Forrester Consulting pour le compte d’Ivalua et repose sur une enquête réalisée auprès de plus de 400 acteurs majeurs du secteur financier, des achats et de la chaîne d’approvisionnement en Amérique du Nord et en Europe, à laquelle se sont ajoutés plusieurs entretiens approfondis.