La rédaction
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Discours de Jean-François Roubaud à Lyon le 3 décembre 2014
Chers amis entrepreneurs, Si nous sommes réunis ce soir, c'est pour démontrer notre unité lorsqu'il s'agit de l'avenir de nos entreprises, quelles que soient leurs tailles. Il ne sert à rien de chercher la division.
Dirigeants d'entreprise : 10 choses à faire avant de changer de système d'exploitation
Tout dirigeant d'entreprise a été ou sera confronté à un changement de système d'exploitation de son parc informatique. Que ce soit pour cause de changement de machines, d'obselescence ou encore comme le 8 avril dernier avec Mircrosoft de l'arrêt du support utilisateur et des mises à jour de sécurité pour Windows XP, le passage à un tout nouveau système d'exploitation est une étape inéluctable dans la vie d'une entreprise. Mais ce passage ne doit pas se faire de manière irréfléchie sous peine de risque de perte de données cruciales pour l'activité de l'entreprise.
Directeurs de la relation client, si j’étais vous…
Arrêter de fumer, faire du sport, manger équilibré,… Et si en fait votre bonne résolution de l’année 2014, c’était d’y voir plus clair au sujet des solutions de gestion des interactions client ? Si j’étais Directrice de la Relation Client, voici certains signaux qui m’alerteraient dans le choix d’un éditeur de logiciel.
Dimension Data : Cinq bonnes pratiques pour migrer Microsoft Exchange dans le Cloud
Le respect de cinq bonnes pratiques permet aux entreprises qui souhaitent migrer Microsoft Exchange vers un Cloud privé ou public de garantir le succès de leur transition, en toute simplicité. C'est l'avis de David Odell, Architecte des services chez Dimension Data. Pour M. Odell, s'il est simple de migrer dans le Cloud, il est plus compliqué d'y migrer ses actifs.
Digitalisation des entreprises : des processus industriels aux processus expérimentaux
Avec la montée en puissance du digital, la création de valeur s'organise désormais plus autour des services que des produits. Un bouleversement pour l'entreprise, qui doit basculer d'une culture des processus industriels, à un modèle économique centré sur l'expérimentation, l'agilité et la complicité avec ses clients.
Digital & Big Data : les professionnels du tourisme doivent embarquer d’urgence
Aujourd’hui, le tourisme de masse a cédé la place à un tourisme sur-mesure voire fait maison. Il est même, en pratique, parfois totalement décorrélé de l’industrie elle-même. Cette dernière doit réagir, et vite, sous peine de se voir clouée au sol.
Devenons-nous libérer les process ?
Depuis quelques décennies, les entreprises s’intéressent enfin à leurs processus. Et pour cause ! Les démarches Qualité nous ont enseigné le rôle primordial des processus dans la performance. Ils sont le moyen d’organiser les tâches et de sécuriser le résultat des actions collectives pour servir le client au mieux. Ces démarches, qui ont d’abord trouvé un écho auprès de l’industriel, n’en sont plus, aujourd’hui, l’apanage. Le tertiaire, les services ou les « fonctions support » adoptent désormais des approches « Lean 6 Sigma » ou « orientées processus » pour être plus efficaces.
Développer l'interprofessionnalité
Les CGP et les conseils en haut de bilan ont tout intérêt à travailler conjointement pour développer leurs business respectifs, au bénéfice de leurs clients.
Des ventes en temps réel grâce à la dématérialisation
La dématérialisation des contrats de prêt et de crédit, c’est à dire le remplacement du papier au profit de la signature électronique et du téléchargement de justificatifs numérisés, change la relation commerciale. Elle se déroule désormais en temps réel et devient personnalisée, interactive et multicanale.
Des mesures radicales pour adopter IPv6, et stimuler l’innovation
L’heure est à la prise de conscience. Les entreprises tardent à adopter IPv6, la nouvelle version du protocole Internet. Certes, les statistiques sont en nette augmentation mais le taux d’utilisation d’IPv6 reste désespérément faible, soit 4,55%* d’internautes dans le monde au 1er octobre 2014. Pourtant, la menace d’une pénurie d’adresses IPv4 approche à grands pas. Après le Registre Internet Européen (RIPE) en septembre 2012, l’organisme qui distribue les adresses internet en Europe, l’ARIN son homologue en Amérique du Nord a annoncé en avril dernier l’atteinte du seuil le plus critique dans la distribution des adresses IPv4.