Dans les entreprises, le temps est aux resserrements budgétaires tous azimuts. Si le tourisme d'affaires ne fait pas exception à la règle, il est un opérateur qui tire particulièrement bien son épingle du jeu : Appart'City®. Un phénomène remarquable que Philippe Piat, son Président, nous explique.

GPO : Comment se porte le marché de la résidence hôtelière ?
Philippe Piat : Le marché total de l'héber-gement toutes catégories confondues, est en France de 1,5 milliards d'euros. Le secteur des résidences hôtelières sur lequel Appart'City® intervient a représenté environ 10 % de ce montant, soit 150 millions d'euros en 2009. En 2010 les projections sont de l'ordre de 200 millions, soit une croissance supérieure à 30 %. Le marché de la résidence hôtelière est donc très porteur et il correspond à l'air du temps.

GPO : Que voulez-vous dire ?
Ph.P. : Notre produit répond authentiquement et de plus en plus aux nouvelles attentes socio-économiques des en-treprises, qui constituent 80 % de notre activité. Avec la crise, les entreprises ont repensé en profondeur leur politique «voyages» et l'ensemble de leurs modes de fonctionnement ; une évolution qui survivra à la crise. Pour répondre à la demande croissante de séjours économiques, notre programme d'ouvertures correspond à notre ambition. Leader des résidences de tourisme urbain au cœur des villes, Appart'City® ouvrira 38 nouvelles résidences d'ici fin 2012, portant ainsi le total à 89. Nous sommes donc dans l'épure de notre projection qui verra 140 résidences en exploitation fin 2015.

GPO : A quoi attribuez-vous la surperformance d'Appart'City® ?
Ph.P. : Tout d'abord à nos tarifs très attractifs, compétitifs jusqu'à moins 30 % par rapport à l'hôtellerie classique, et ce pour un appartement entièrement équipé et prêt à vivre. Le résident dispose, en effet, d'une cuisine équipée (four micro-ondes, réfrigérateur, lave-vaisselle, plaques vitrocéramiques…), de la télévision écran plat… Par rapport aux séjours en hôtellerie classique, n'oublions pas les extras (petit déjeuners, déjeuners et dîners) qui finissent par doubler les frais de séjour. Ensuite, nous proposons à la location des appartements, du T1 pour 2 personnes au T3 pour 6 personnes adaptés au court, moyen et long terme, à des tarifs dégressifs très intéressants. Notre approche commerciale concernant les moyens et longs séjours est largement favorisée par la dégressivité de nos tarifs. Enfin et ce n'est pas le moins important, un client qui séjourne dans un de nos appartements de standing, se sent chez lui.

GPO : En termes de services, comment va évoluer Appart'City® ?
Ph.P. : Dans le courant de l'année, nous mènerons une démarche spécifique à l'attention des petites et moyennes entreprises. Nous leur proposerons une nouvelle offre de services : un logiciel gratuit de gestion et d'optimisation des notes de frais et déplacements professionnels via notre portail Appart'City®. Les clients pourront ainsi retenir, au moment de leur réservation Appart'City®, un billet de train, d'avion ou louer une voiture. Ils auront à disposition un package complet de solutions globales pour leurs déplacements professionnels.
Enfin pour le bien-être des résidents, nous allons étendre notre gamme de services para-hôteliers. Par exemple, ils pourront demander que leur réfrigérateur soit rempli avant leur arrivée ou demander une réservation dans un restaurant… en bref, tous les services avant, pendant et après notre cœur de métier.

GPO : Avez-vous un vœu particulier ?
Ph.P. : Qu'Appart'City® devienne l'appel-lation générique d'une activité dont nous sommes la référence du marché.

Web : www.appartcity.com

Appart'City® CA 2009 : 48 M euros € Objectif 2010 : 55 M euros € 60 résidences en 2010 Objectif à fin 2015 : 140 résidences

Toutes les entreprises cherchent à réduire leurs charges d'exploitation, mais les sources d’économie deviennent de plus en plus rares. Cela explique sans doute le succès des résidences Appart'City Cap Affaires® qui associent confort, prix et qualité de l’accueil. Entretien avec que son Directeur Général, Philippe Piat.

GPO : Une chaîne de résidences de tourisme telle que la vôtre est-elle un produit de crise ?
Philippe Piat : Le concept «produit de crise» me dérange un peu car le succès de notre formule qui offre un second chez soi date de plusieurs années.

American Express Voyages d’Affaires renforce ses prestations en matière de séminaires et évènements professionnels afin d’accompagner au mieux les entreprises dans l’organisation et la rationalisation des coûts inhérents à ces manifestations. Charlotte Tequi, Responsable de l’Activité Groupes et Evénements chez American Express Voyages, répond aux questions de GPO.

GPO : Quels sont actuellement les enjeux des entreprises qui organisent des événements professionnels ?
Charlotte Tequi : La plupart des entreprises avec lesquelles nous travaillons déjà, ont peu de visibilité sur leurs dépenses liées aux séminaires et aux événements professionnels.

Avec sa solution TrackPoint, American Express Voyages d’Affaires localise rapidement les voyageurs en déplacements en temps de crise.

GPO : Quelles raisons incitent les entreprises à renforcer la sécurité de leurs collaborateurs en déplacements professionnels ?
Eric Audoin : Face à la multiplication des événements géopolitiques, aux menaces terroristes et sanitaires mais également aux catastrophes naturelles, la protection des voyageurs d’affaires est devenue un véritable défi.

Premier fournisseur français indépendant de gaz naturel adossé au gazier italien l'Eni, Altergaz s'engage auprès du consommateur pour créer le challenger du gaz naturel en France. Zoom avec Yves Meyrueis, son Directeur Commercial.

GPO : Comment est né et s'est développé Altergaz ?
Yves Meyrueis : Fondé en 2004 par des anciens cadres dirigeants de Gaz de France, Altergaz est le premier fournisseur indépendant de gaz naturel français. Dès le 2 mai 2005, il a reçu du Ministère de l'Industrie l'autorisation de délivrer du gaz à la clientèle professionnelle.

Depuis l'ouverture à la concurrence des marchés de l'énergie, de nombreux opérateurs sont apparus. C'est le cas d'Altergaz qui affiche déjà plus de 7000 clients en France. Yves Meyrueis, son Directeur Commercial, nous dévoile les fondamentaux du succès.

GPO : Comment est né Altergaz ?
Yves Meyrueis : Altergaz a été créé en 2004 par une équipe d'anciens responsables dirigeants de Gaz de France qui connaissent parfaitement tous les composants de la chaîne du GN.

Pour les voyageurs d’affaires, cœur de cible de la compagnie, Air France multiplie les initiatives et adapte son offre pour répondre à l’ensemble de leurs attentes. Entretien avec Soline de Montrémy, Directrice du Marketing Opérationnel du Commercial France d’Air France.

GPO : Air France a récemment fait évoluer son offre sur son réseau court et moyen-courrier. Pouvez-vous nous tracer les grandes lignes de cette évolution ?
Soline de Montrémy : En effet, c’était une attente forte de nos clients, sans aucun doute renforcée par la crise.

Le 14 janvier 2010, la Cour de Cassation a rendu une décision qui risque fort d'ébranler les certitudes des hébergeurs de contenus numériques qui se croyaient à l'abri contre les actions en responsabilité en cas de diffusion, sur les sites qu'ils hébergent, de contenus illicites. François Herpe, Cornet Vincent Ségurel.

Quels étaient les faits ?
Le 23 Janvier 2002, les sociétés Dargaud Lombard et Lucky Comics, éditrices de bandes dessinées avaient constaté que certaines d'entre elles étaient intégralement accessibles via le site «www.chez.tiscali.fr» exploité par la société TISCALI MEDIA (devenue depuis TELECOM ITALIA). Les deux sociétés éditrices avaient alors assigné la société TISCALI MEDIA en contrefaçon.

Les aparthotels Adagio représentent une solution d’hébergement adaptée aux moyens et longs séjours, aussi bien en termes de tarifs que de concept. Damien Buisson, Directeur marketing Adagio, nous explique en quoi ces établissements répondent aux besoins des clients affaires.

GPO : Pouvez-vous nous expliquer quelle fut la genèse d’Adagio ?
Damien Buisson : Adagio est né le 1er octobre 2007 d’une joint venture entre les Groupes Pierre et Vacances et Accor. Sous cette marque, nous proposons des hébergements sous forme d’appartements, du studio aux trois pièces.

"Nous avons la possibilité grâce à l’information figurant dans les bases de données de savoir si un hôtel est disponible ou non en temps réel. Il s’agit là d’un énorme gain de temps plutôt que d’interroger un certain nombre d’hôtels". Entretien avec Stéphane Bensimon, Directeur Distribution Accor Hôtellerie France.

GPO : Pouvez-vous présenter le groupe Accor ?
Stéphane Bensimon : Accor compte 4000 hôtels et près de 500 000 chambres dans 90 pays, avec ses marques Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Etap Hotel, hotelF1 et Motel 6.