Mais pour implémenter une telle politique, encore faut-il faire le bon choix parmi les leviers multiples concourant à l’amélioration du confort au bureau. Et parmi les solutions les moins coûteuses et les plus simples à mettre en œuvre, citons le fameux titre-restaurant, un avantage en nature, soit négocié dans le cadre d'un accord d'entreprise, soit consenti unilatéralement par l’employeur qui le cofinance. En France, la législation fixe une fourchette à la contribution du dirigeant entre 50 % et 60 % de la valeur du titre (avec un maximum unitaire de 5,29 € en 2013). Au-delà, les avantages fiscaux au bénéfice de l'employeur (exonération de cotisations sociales sur sa contribution) ne sont plus accessibles.

Exonération fiscale
Autre solution propre à motiver à moindre coût vos collaborateurs : les chèques-cadeaux qui figurent dans le top 3 des présents les plus souhaités par les Français à Noël, d'après une étude réalisée par Deloitte en 2012. « Le chèque-cadeau est aujourd'hui une véritable institution. Loin d'être une simple rémunération complémentaire, il a une véritable valeur symbolique dans l'entreprise en favorisant la reconnaissance des salariés et, in fine, leur fidélisation. C'est d'ailleurs pourquoi il est prisé aujourd'hui par la très grande majorité des sociétés, qu'elles soient dotées ou non d'un comité d'entreprise », constate Anna Notarianni, directrice générale de Sodexo Services Avantages et Récompenses, qui dispose d'une gamme de chèques valables dans 680 enseignes. « Des chèques qui se déclinent par thème : chèque-culture, rentrée scolaire, etc., et ce, afin d'exprimer au mieux l'intention spécifique de l'entreprise », renchérit la directrice générale, en rappelant que la société, recourant à une telle solution dans le cadre d'occasions spécifiques prévues par l'administration fiscale (naissance d'un enfant, Noël, fête des mères, etc.), bénéficie d'une exonération de charges sociales. « Et ce, dans la limite de 5 % du plafond mensuel de la sécurité sociale, soit 156 € par salarié et par événement en 2014 », précise Catherine Fau, directrice des partenariats à laDirection Affiliés chez Sodexo Services Avantages et Récompenses.
Autre titre intéressant qui mérite d'être davantage connu des PME : le chèque-vacances, accepté par 170 000 professionnels du tourisme et des loisirs pour de nombreux usages. Dans les entreprises de moins de 50 salariés, la contri­bution patronale est déductible du bénéfice imposable et exonérée de charges sociales (sauf CSG/CRDS) dans la limite de 420 € (30 % du Smic brut) par salarié et par an. Pour les plus grosses structures, le titre est assujetti aux cotisations sociales.

Concilier vie pro et vie perso
Outil de motivation tout autant attractif fiscalement, le chèque emploi-service universel (Cesu) est, quant à lui, exonéré de charges sociales et fiscales, côté employeur comme employé, dans la limite de 1 830 € par an et par bénéficiaire. L'intérêt d'un tel titre ? « Permettre aux salariés de mieux concilier leur vie pro et perso en leur donnant accès à un panel de 20 services à la personne tels que la garde d'enfant, le ménage, le soutien scolaire... », développe Catherine Fau.
Un avantage également procuré par un panel de solutions technologiques innovantes propres à améliorer la qualité de vie au travail. C'est le cas des SIRH, Systèmes d'information ressources humaines, qui facilitent l'organisation du travail en pilotant de manière automatisée un certain nombre de tâches liées à la gestion RH : gestion administrative du personnel, paie, tableaux de bord sociaux, plates-formes de formation (dont e-learning), management des compétences et carrières, gestion des temps, activités et congés / RTT, consultation des soldes, etc. Ainsi, d'après l’édition 2013 du Baromètre RH de Bodet Software, éditeur de solutions de gestion RH, et de l’Essca, école de management à Angers et Paris, les motivations recherchées dans l'informatisation d’activités RH évoluent dans le sens d’une attention marquée envers l’amélioration du climat social et de la communication interne, suivie par l’intérêt de se dégager du temps pour les missions à plus forte valeur ajoutée et par l’atteinte des objectifs de productivité.

SIRH en mode Saas
« Le recours à de tels outils favorise notamment une véritable révolution en matière de gestion des congés, rappelle Gaël Cellier, chargé grands comptes chez EquiTime, éditeur SIRH spécialiste des logiciels de temps, planification du personnel, et gestion des congés, c'est pourquoi les « workflow », « self-service » et autres demandes de congés en ligne, plus encore que n’importe quelle autre solution RH, se sont généralisés au sein des organisations ces dernières années. Ils constituent la brique SIRH la plus déployée après la paie ». Comme tout projet d'informatisation, la gestion des congés s’est d’abord attachée à reproduire ce que l’utilisateur connaissait. Tout est parti du papier : une  « fiche congés », un planning sur Excel imprimé ou même un simple tableau magnétique accroché sur un mur de l’entreprise.
« Les premiers équipements se sont très souvent réalisés au travers d’une solution informatique de paie ou de gestion des temps et plannings. Il ne s’agissait alors que d’un module « périphérique », souvent limité, inclus dans une problématique plus vaste. La gestion des congés était ainsi traitée en annexe d’un projet principal », raconte l'expert. Plusieurs mouvements de fond ont par la suite accéléré la mutation de tels outils comme les apports techniques du web 2.0 et la démocratisation du SaaS (Software as a Service). L'un comme l'autre ayant ouvert les vannes d’un équipement en masse des organi­sations. Ainsi, selon les chiffres publiés par l’Observatoire SIRH1, 58 % des entreprises françaises ont mis en place une solution en mode SaaS au sein de leur SIRH en 2013 (contre 47 % en 2012), le top 3 des applications recouvrant le recrutement, la formation (voir encadré) et la gestion intégrée des talents (entretiens annuels, performance, rémunérations). Et vous, êtes-vous prêts à miser sur une telle solution pour favoriser une gestion globale et automatisée des ressources humaines ?

Charly MASLIAH

Priorité à la formation ! Mathilde BOURDAT Spécialiste du management de la formation chez Cegos Brique incontournable des outils de SIRH, la formation constitue la pierre angulaire d'une politique de fidélisation réussie. Et elle reste particulièrement appréciée des salariés ! Ainsi, 94 % d'entre eux se dé­clarent satisfaits par l'offre proposée par leur entreprise, d'après une étude réalisée par le groupe Cegos en mars 2013. De leur côté, 95 % des DRH européens jugent les formations efficaces. Avec toutefois de forts décalages selon les pays : la France et l’Espagne sont très en retrait avec seulement 23 % jugeant les « formations très efficaces », quand les DRH britanniques culminent à 40 %. Mathilde Bourdat, spécialiste du management de la formation chez Cegos, souligne : « Le total des DRH français très satisfaits de la formation pour développer les compétences a perdu cinq points en cinq ans... Voilà qui marque peut-être le début d’une désillusion des DRH vis-à-vis du système de formation à la française ». La formation en « groupe et en salle » reste le mode de formation privilégié (à 93 %) et, ce, quel que soit le pays ou la taille de l’entreprise. Néanmoins, 61 % des personnes formées inter­rogées cette année ont également bénéficié d’une formation à distance. On remarque, comme chaque année, un important retard des entreprises françaises en matière de e-learning : les salariés ont deux fois moins accès à la formation à distance que leurs homologues britanniques. L’Hexagone rattrape toutefois peu à peu son retard, comme l’explique Eric Segonds, manager du pôle d’expertise Formation chez Cegos : « On note en France une belle progression de la multi-modalité en formation : depuis 2011, l’enseignement à distance a augmenté de 9 points et les formations mixtes (en salle + e-learning) de 11 points. Un réel bénéfice, puisque la multi-modalité ne prend pas le pas sur la formation présentielle, qui, elle, reste stable ». Lorsqu’on interroge les salariés plus pré­cisément sur la nature des formations suivies en ligne, on constate également la rapidité avec laquelle les modalités évoluent : l’explosion du « mobile learning » (sur téléphone ou tablette) est remarquable, avec 35 % d’utilisateurs parmi les personnes qui se sont formées en ligne cette année, contre seulement 8 % en 2010. Le bond des serious games (jeux pédagogiques de simulation) est éga­lement spectaculaire, avec 40 % d’utilisateurs parmi les personnes qui se sont formées en ligne aujourd’hui contre 15 % en 2010.