Une nouvelle étude du groupe Alibaba réalisée en partenariat avec YouGov¹ révèle l'existence d'un écart en matière d'exportation et de digitalisation des PME en Europe.

Alibaba et YouGov ont mené une enquête auprès de PME sur six marchés de l'UE (Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas et Pologne) afin de comprendre leurs comportements et activités liées au e-commerce et à l'exportation.

Export et digitalisation : les clés de la reprise post-pandémie pour les PME

La moitié des petites et moyennes entreprises (PME) françaises (48 %) et européennes (52 %) exportent désormais à l'international, principalement vers d'autres États membres de l'UE (73 % de celles qui exportent). Parmi elles, plus de la moitié (54 % des PME européennes et 50 % des PME françaises) affirment que l'exportation est essentielle ou importante pour leur survie.

Si certaines PME exportatrices ont déjà pris le virage du numérique, d’autres ne profitent pas actuellement des possibilités offertes par le e-commerce dans le monde entier, malgré la demande croissante pour des produits français de qualité et à bon prix.

Néanmoins, les PME ont compris le rôle important que l’export et la digitalisation peuvent jouer dans la reprise post-pandémie : 44 % des PME françaises (et 46 % des PME européennes) déclarent que, en raison de la crise sanitaire, elles sont susceptibles d'augmenter leurs ventes de biens et/ou services à l'international, et 61 % des PME françaises (contre 55 % des PME européennes) affirment qu’elles renforceront probablement leur présence en ligne.

Les marketplaces : une solution pour surmonter les barrières à l’export identifiées par les PME

De nombreuses PME européennes (48 %) passent aujourd’hui à côté des opportunités d'exportation internationale à cause de barrières structurelles : près d'une entreprise sur cinq déclare que les frais de transport (19 %) ou le manque de personnel et de ressources (18 %) les empêchent d'exporter, tandis que 15 % s’inquiètent de leur manque de compréhension des réglementations locales.

Près de la moitié (42 %) des PME interrogées déclarent que la réduction de la bureaucratie transfrontalière serait l'action la plus utile que les gouvernements pourraient prendre pour les aider à vendre à l'international. C'est encore plus élevé (48 %) parmi celles qui exportent déjà.

La collaboration avec des partenaires de confiance constitue également une solution pour les PME souhaitant exporter leurs produits ou services. Les entreprises européennes avisées ont compris qu'une exportation réussie n'implique pas nécessairement un investissement initial élevé sur les marchés étrangers.

Par exemple, plus de 80 % des PME de l'UE et presque 70 % des PME françaises qui vendent à l'international ont déclaré que les plateformes d’e-commerce facilitent l'exportation par rapport à l'utilisation de sites web localisés.

Le marché chinois : une opportunité unique pour les PMEs Françaises et Européennes

Parmi les PME européennes qui exportent actuellement, 73 % vendent vers d'autres États membres de l'UE, tandis que seulement 17 % exportent en Chine, soit près de la moitié du nombre qui vend à l'Amérique du Nord (30 % des PME européennes).

Le groupe Alibaba accompagne les PME et les aide à surmonter certains des obstacles identifiés, en proposant des solutions logistiques et des plateformes d’e-commerce leur offrant un accès à des clients du monde entier.

Maximilian Kaub, Managing Partner, Confiserie Burg Lauenstein GmbH, partage son expérience : « Notre entreprise familiale a compris lors de la pandémie à quel point le commerce électronique est important. Auparavant, nous vendions la majorité de nos produits aux grands magasins, aux boutiques spécialisées ou aux compagnies aériennes qui les distribuaient sur leurs vols – mais, bien sûr, les magasins étaient fermés et de nombreux vols ont été annulés. Notre boutique sur Tmall Global a été une bouée de sauvetage pour notre entreprise, nous permettant d’atteindre les plus de 890 millions de consommateurs sur les plateformes d’Alibaba ».

Annalisa Barbagallo, Head of Government Relations, Alibaba Group, explique : « La pandémie a révélé l’importance de passer au numérique et de s’internationaliser, afin de booster notre croissance face aux défis de l’année dernière. Cette étude montre la nécessité d’éliminer les barrières et de faciliter encore plus le commerce pour les PME dans le monde entier. La demande de produits européens parmi les consommateurs internationaux, y compris en Chine, reste élevée. Rien que l’année dernière, les entreprises européennes ont vendu pour 36,8 milliards de dollars de marchandises aux consommateurs chinois sur les plateformes Tmall et Tmall Global d’Alibaba ».

¹ Tous les chiffres proviennent de YouGov Plc. La taille totale de l'échantillon est de 2322 dirigeants de PME en France, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Pologne. Un travail de terrain a été réalisé dans ces pays entre le 13 et le 27 avril 2021. L'enquête a été réalisée en ligne.