La rédaction
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Facturation - Pénalités pour retard de paiement : un taux d’intérêt légal bas
Le taux d'intérêt légal a été fixé à 0,04 % pour l'année 2013 par Décret du 27 février 2013. Un taux historiquement bas depuis 1975.
Le taux des pénalités minimum de retard pour facture payée au delà de la date d’échéance négociée contractuellement est fixé par la loi LME à 3 fois le taux d’intérêt légal donc à 0,12 % l’an, en 2013. Il indemnise un préjudice subi par le créancier compte tenu du non respect de la date d’échéance et par conséquent du non respect de l’obligation de payer en temps et en heure. Il faut que ce taux soit dissuasif afin de contraindre le débiteur à s’acquitter de sa dette à la date contractuelle.
Nous conseillons vivement de fixer ce taux des pénalités à 12 % l’an, voire 15 % ou 18 % afin que l’impact soit ressenti fortement par le client débiteur. Depuis le décret d’octobre 2012, l’entreprise doit mentionner sur ses factures l’indemnité forfaitaire de frais de recouvrement de 40 e par facture payée en retard. Plus d’informations sur : http://fnip.agima.fr
Par Georges-Paul GRIGLIATTI
Consultant formateur en crédit management, Président de la SAS Agima
Europe - La reprise (enfin) en vue ?
L'espoir que l'économie commence progressivement à se redresser se répand dans toute l'Europe.
Au 2e trimestre 2013, plusieurs pays ont enregistré une croissance significative dans certains secteurs alors que la tendance à la baisse s'est ralentie dans d'autres. Telles sont les conclusions de l'étude GfK sur le climat de la consommation en Europe. Cette reprise est due à plusieurs raisons.
Les exportateurs bénéficient d'une croissance mondiale modeste. Dans certains pays, les consommateurs sont de plus en plus disposés à se remettre à dépenser davantage. La politique s'écarte un peu plus nettement de l'austérité draconienne, qui avait freiné les économies nationales.
L.L.
Étude sur l'utilisation d’Internet au bureau
Les employés passent en moyenne 1 h 53 par jour sur Internet sur leur lieu de travail.
Étude Sogedev 2013 - 10 enseignements à retenir sur la croissance et les besoins des PME innovantes
En France, l’innovation et la compétitivité des PME sont au coeur des débats. Avec 82 % des emplois créés ces 20 dernières années, les PME représentent le poumon économique de la France. Dans cette optique, le gouvernement a inscrit à son agenda un certain nombre de mesures : pacte pour la compétitivité et l’emploi, crédit d’impôt compétitivité et emploi, création de Bpifrance… Autant de dispositifs annoncés comme des leviers pour la compétitivité des PME.
Étude - « Les fautes d'orthographe coûteraient cher aux entreprises »
TextMaster a quantifié le taux de fautes dans les courriels échangés dans le monde professionnel. Son constat : 90 % des emails envoyés par les entreprises à leurs clients contiennent au moins une faute d'orthographe.
Premières touchées : les entreprises du Web. Elles sont particulièrement sujettes à cette problématique car 99 % des communications se font par écrit. Un courrier électronique contenant des fautes peut en effet être considéré, à tort, comme un spam par la messagerie du destinataire qui ne le recevra alors jamais, ou par le destinataire lui-même qui croira avoir affaire à un courrier indésirable et ne le lira pas.
V. B.
Étude réalisée par Textmaster, plate-forme de traduction et rédaction à la demande sur Internet, entre le 3/11/2012 et le 10/02/2013 sur un échantillon représentatif de 347 emails reçus en anglais et en français. Ont été prises en compte les fautes d'orthographe, de syntaxe, de grammaire et de conjugaison.
Etude - Ressources humaines
D’après une étude* mondiale publiée par SuccessFactors, an SAP Company, les entreprises gaspillent en moyenne 850 heures par an pour créer leurs rapports RH.
V.B.
*Cette enquête porte sur 1 300 responsables RH, Finance et IT dans le monde.
Étude - Logiciels
25% des PME déclarent utiliser des logiciels obsolètes, selon une étude de l’éditeur F-Secure.
Étude - Les rachats sont plus risqués pour la gestion de l’information que les fusions
Les rachats de sociétés peuvent avoir des effets désastreux sur la gestion de l’information. Les employés des sociétés rachetées seraient en effet davantage préoccupés par leur propre poste que par la nécessité d’intégrer correctement l’information, d’après une nouvelle étude européenne d’Iron Mountain1.
Étude - Call Centers
Une étude des cabinets Areia Consultoria et Call Communications révèle que 35 000 centres de contacts employaient, en 2013, 3,7 millions de personnes à travers 30 pays européens. L'Europe possède 2,7 millions de positions en centres de contacts.
La France se situe dans le top 3 derrière le Royaume-Uni et l'Allemagne.
V.B.
Éthique en entreprise - Des salariés davantage en phase avec l’engagement éthique de leur entreprise
Les principaux enseignements de ce sondage :
