Mindjet, le spécialiste mondial des solutions d’amélioration du travail collaboratif en entreprise, publie une enquête** sur la surcharge d’informations au travail qui révèle les difficultés éprouvées au sein des entreprises pour gérer le flux continu et croissant d’informations en circulation.

Les emails, première source d’information en entreprise
L’un des premiers constats de l’enquête Mindjet concerne l’importance de l’email au sein des entreprises françaises : alors que  61% des personnes interrogées considère l’email comme vecteur essentiel de réception des informations, l’enquête révèle qu’un quart des emails n’est pas lu. De plus, 68% des sondés reçoit jusqu’à 100 emails par jour.
L’enquête établit en outre que seul 28,5% des sondés lit les pièces jointes en entier, ce qui signifie qu’une part non négligeable des personnes interrogées passe à côté d’informations potentiellement pertinentes pour leur activité.

Parallèlement, 25 minutes sont consacrées en moyenne par jour à la recherche d’informations dans un email, sur un site web, dans un document stocké sur l’ordinateur, etc. Chaque année, la recherche d’informations coûte 1 855€ à l’entreprise par employé et représente 95 heures de travail perdues.

Il faut encore ajouter à ce constat les 38 minutes quotidiennes passées par un collaborateur à échanger de manière informelle avec ses collègues pour résoudre des problématiques et avancer sur ses missions.

 

 

La surcharge d’informations ou « infobésité »
Le concept d’infobésité, communément utilisé pour évoquer la surabondance d’informations, est souvent désigné comme  l’une des sources principales de dysfonctionnement des organisations. Le flux important et continu d’informations qui circule au sein des entreprises intensifié par l’émergence des nouvelles technologies et de « l’information 2.0 » constitue un challenge crucial pour les dirigeants d’entreprise en 2012.
L’enquête Mindjet révèle également que 22,3% des sondés se disent capables de gérer le flux d’information malgré la quantité reçue. 17,3% se sentent  incapables de tout gérer et près de 7% avouent être submergés par le flux de données.

Selon Jean Renard, Directeur Europe du Sud de Mindjet,  «Cette enquête démontre que l’on peut rapidement se sentir submergé par le flux d’informations qui circule dans l’entreprise. Les implications financières et humaines provoquées par l’infobésité doivent encourager de nouvelles façons de travailler et les entreprises doivent aider leurs employés à mieux gérer cette abondance d’informations. Nos solutions logicielles de travail collaboratif vont dans ce sens - notamment grâce à la visualisation des données - et permettent d’augmenter significativement la maîtrise du flux d’informations, et ainsi augmenter la productivité, l’efficacité personnelle et aussi le bien-être des individus au sein de l’entreprise ».

Comment s’en sortent les entreprises européennes voisines ?
Mindjet a sondé plusieurs autres pays européens : Belgique, Pays-Bas, et Royaume-Uni, où la surcharge d’informations est identifiée comme un problème pour plus de 40% des personnes interrogées.
Au Royaume-Uni, 65% des collaborateurs interrogés considèrent le flux d’information à gérer comme un problème. Les Anglais reçoivent en moyenne quotidiennement 36 emails mais n’en traitent réellement qu’un tiers.
Au niveau européen, les sondés passent plus de 30 minutes par jour à rechercher des informations.
1/3 des personnes interrogées au Royaume-Uni et aux Pays-Bas perdent du temps à rechercher des informations non pertinentes.

Calculermoninfobésité.fr
Mindjet propose un  questionnaire sur le site www.calculermoninfobesite.fr pour permettre à chacun de s’auto-évaluer sur sa capacité de  gestion du flux d’informations. Une fois le calcul et le bilan établis au moyen de questions telles que : « Combien de documents recevez-vous ou êtes vous supposés lire chaque jour ? », Mindjet analyse les réponses fournies  et apporte son expertise par le biais de conseils avisés.