Avec son interface Omni Commerce Connect (OCC), hybris 4.6 fournit toute une gamme de services et d’API de commerce universels qui permettent de configurer n’importe quel dispositif, application ou canal pour le commerce, indépendamment de la solution hybris Multichannel Suite. Ses nouvelles fonctionnalités aident les entreprises à surmonter trois défis majeurs: la rapidité d’innovation du marché, la difficulté à adapter en conséquence les processus de leurs différents canaux de vente et enfin le poids de leurs processus IT.

D’après une récente étude de Forrester1, le Web ouvert va donner naissance à une seconde économie Internet qui, par sa taille et sa portée, éclipsera la précédente. Avec des figures de proue comme Apple ou Samsung, Facebook et Foursquare, l’innovation progresse à une vitesse fulgurante.

Ariel Lüdi, PDG d’hybris, explique : « Le rythme de progression incroyable de l’innovation engendre une adoption tout aussi rapide des nouveautés par les clients, qu’il s’agisse des consommateurs ou des acheteurs B2B. Ainsi, les challenges rencontrés par les entreprises sont exacerbés par une clientèle de plus en plus exigeante, équipée de nouveaux dispositifs, connaissant mieux l’offre des concurrents et parfaitement informée via Internet, partout et à tout moment. Bon nombre d’entreprises ont décelé les opportunités qu’offrent les nouveaux points de contact avec leurs clients. Elles doivent cependant rester prudentes en termes d’investissement et de prise de risque car il est encore bien difficile de prédire quels sont les points de contact qui seront performants et quels sont ceux qui finiront par disparaître. Les entreprises s’efforcent purement et simplement de suivre le rythme de croissance exponentielle des points de contact avec les clients. »

hybris Omni Commerce Connect est un nouveau type d’interface machine-­‐to-­‐machine qui aide les entreprises à surmonter ces difficultés :