La rédaction
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Protection sociale et autres mesures concernant les entreprises : quels changements pour 2014 ?
Voilà un mois que la loi de finances rectificative pour 2013 et les lois de financement de la sécurité sociale et de finances pour 2014 ont été publiées. Juliana Kovac, avocat associé au sein du cabinet Flichy Grangé Avocats, présente ici les principaux changements pour les entreprises.
Prospection depuis votre site internet : miser sur les bons atouts
Dans une stratégie de prospection depuis le site internet de l’entreprise, le temps constitue un enjeu principal. Grâce au web, les prospects ont en effet accès à plus d’information. Par conséquent, ils éprouvent donc moins la nécessité d’être sollicité par téléphone ou email. Une contrainte qui concerne aussi bien les marketeurs que les commerciaux. Il faut alors être en mesure de rentrer en relation avec eux lors de la définition de leur besoin, en général à la naissance d’un projet spécifique pour son service ou son entreprise.
Projet de réforme du régime de l’auto-entrepreneur : « Laissons les auto-entreprises grandir à leur rythme ! »
Projet de loi de Finance pour 2014 : La position de la DFCG, association des Directeurs financiers et de Contrôle de Gestion.
La DFCG, association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion, qui regroupe plus de 3 000 membres dans toute la France, tient à faire part de son inquiétude à la lecture du projet de loi de finance pour 2014, en dépit du retrait de projet de taxe sur lEBE/ENE.
Professionnaliser son image et offrir plus de services : axe-clé pour les entreprises
Dans un marché tendu, les outils de différenciation offrent une valeur ajoutée unique qui sera perçue par les clients et partenaires comme une approche particulièrement qualitative. Nous allons dans ce document mettre en avant deux services télécom qui permettent à tout type de structure de mettre en œuvre une démarche génératrice de satisfaction clients.
Processus métiers : la saisie manuelle, ennemie de la fluidité, par Isabelle Saladin, Responsable Marketing Europe du Sud Perceptive Software
Pourquoi limiter la gestion de l'expérience client aux seuls canaux digitaux ?
Le client est devenu intransigeant. Il juge de manière critique chaque expérience qu’il a avec les marques, il mesure les preuves de considération et d’attention qu’on lui accorde et fait payer cher ses déceptions. Partant de ce constat, l’usage de la recommandation et de la personnalisation : de Google à la porte du client, c’est-à-dire du site web à la livraison en passant par le centre de contact devient possible.
Pourquoi le travail en réseau permet d’accéder à de nouvelles opportunités ?
Incontestablement, la mise en place d’organisations agiles permet de se démarquer sur un marché toujours plus concurrentiel. Dans ce contexte, travailler en réseaux (groupement, GIE) permet de justifier d’une taille et de moyens jusqu’alors monopolisés par de grands groupes. Concrètement, au travers d’une organisation en réseau, il est possible d’accéder à des marchés à forte valeur ajoutée, de disposer de compétences complémentaires et d'accélérer son développement.
Pourquoi le papier peut freiner les gains de productivité dans les entreprises ?
La plupart des entreprises ont mis en place des systèmes pour contrôler de près leurs coûts indirects. Cependant, dans un monde de plus en plus compétitif où chaque entreprise traque la moindre dépense inutile, optimiser l’utilisation des ressources et l’efficacité sur les plans économique et environnemental peut faire la différence. A l’heure où les sociétés font des efforts particuliers sur nombre de services pour contrôler leurs coûts, il semble bien que la gestion des impressions passe encore souvent au travers.
Pourquoi le marketing est sur le front de la révolution du Big Data dans l’entreprise
Le terme Big Data a probablement été l’un des termes les plus utilisés ces trois dernières années quand il s’agissait d’évoquer les grandes révolutions technologiques à venir, du genre de celles qui vont profondément transformer nos vies et la façon dont les entreprises allaient développer leur activité. Le gouvernement en a fait l’un des 34 plans de développement industriel de la France, car à la fois source d’investissements, d’emplois et de leadership national.