Je me suis récemment laissé surprendre par une publicité pour un shampoing présentant une nouvelle fois les bienfaits d’une molécule au nom savant. A priori rien d’anormal et comme je suis quasiment chauve, comment cela a-t-il pu retenir mon attention ? Les publicitaires ont eu l’idée pour se démarquer d’ajouter le petit « plus » pour rendre le produit « remarquable » : un coach personnel.

De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client. Il requiert non seulement la mise en place d’un outil « industriel », mais aussi l’implication des équipes de différents départements de l’entreprise et surtout l’appui actif de la direction générale. Ce point est largement abordé dans un livre blanc regroupant les témoignages de directeurs de la Relation Client et consultants spécialisés.

Le fax reste bien un moyen de communication essentiel. Il confère un caractère officiel aux documents et l’accusé de réception permet de savoir si la communication a abouti. Sa valeur juridique est reconnue et il sert régulièrement à transmettre des documents officiels ou peut faire office de preuve devant les tribunaux.

L’année 2013 a été marquée par de nombreuses attaques informatiques de grande envergure et ciblant des institutions de plus en plus influentes : 30 sites gouvernementaux colombiens sont tombés lors de la Fête Nationale le 20 Juillet ; les institutions financières américaines ont subi des dégâts jamais connus auparavant au fil de l’année ; le site du New York Times a été pris par des cyber terroristes… Autant d’attaques informatiques que les pirates ont réussi à mener à terme grâce à différentes techniques d’attaques des réseaux DNS – le DDoS en tête.

Internet ne peut être adopté massivement par les administrations, les entreprises et les particuliers que s’il se révèle être un espace de confiance sécurisé garanti par le droit. Les services de preuves électroniques sont des briques indispensables de ce dispositif. Commentons trois cas de notre quotidien.

La plupart des personnes présentes sur la toile utilisent Internet pour des usages que l’on peut considérer comme classiques : vidéos, achats, réseaux sociaux, mails… Pourtant, même l’internaute débutant peut profiter du vaste océan de vulnérabilités qu’est Internet pour assouvir un désir de vengeance, de justesse, ou juste sa curiosité. Pour cela, rien de plus simple tant que la technologie DNS reste l’épine dorsale du réseau. N’importe qui peut donc se lancer dans le cyber-terrorisme aujourd’hui. Pourquoi ?

Les 3 types de crowdfunding : le don, l’equity et le prêt sont-ils vraiment rentables ? Eclairage de Tristan Grué, fondateur de BOLDEN.

1) Pourquoi parle-t-on parfois d'une « nouvelle » fonction de Contrôleur de Gestion Sociale ?
La fonction de Contrôleur de Gestion Sociale n'est pas nouvelle. Elle existe depuis près de  20 ans. Pour que la nouveauté devienne une norme, il faut une masse critique, un volume d'acteurs et d'organisations, et un laps de temps. Le Contrôleur de Gestion Sociale est devenu une réalité dans l'entreprise, il y a peu. Il est présent et décisif dans le paysage et avec le contexte économique changeant. Il a,  aujourd'hui dans l'entreprise, un rôle déterminant à jouer dans l'analyse des coûts de l'organisation (masse salariale, absentéisme, congés payés, etc.) qui échappe à la seule logique de la comptabilité analytique. Devenue très importante, la fonction est très demandée et on constate qu'elle s'étoffe par de nombreux recrutements en cours.