Dans une stratégie de prospection depuis le site internet de l’entreprise, le temps constitue un enjeu principal. Grâce au web, les prospects ont en effet accès à plus d’information. Par conséquent, ils éprouvent donc moins la nécessité d’être sollicité par téléphone ou email. Une contrainte qui concerne aussi bien les marketeurs que les commerciaux. Il faut alors être en mesure de rentrer en relation avec eux lors de la définition de leur besoin, en général à la naissance d’un projet spécifique pour son service ou son entreprise.

La DFCG, association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion, qui regroupe plus de 3 000 membres dans toute la France, tient à faire part de son inquiétude à la lecture du projet de loi de finance pour 2014, en dépit du retrait de projet de taxe sur lEBE/ENE.

Dans un marché tendu, les outils de différenciation offrent une valeur ajoutée unique qui sera perçue par les clients et partenaires comme une approche particulièrement qualitative. Nous allons dans ce document mettre en avant deux services télécom qui permettent à tout type de structure de mettre en œuvre une démarche génératrice de satisfaction clients.

Le client est devenu intransigeant. Il juge de manière critique chaque expérience qu’il a avec les marques, il mesure les preuves de considération et d’attention qu’on lui accorde et fait payer cher ses déceptions. Partant de ce constat, l’usage de la recommandation et de la personnalisation : de Google à la porte du client, c’est-à-dire du site web à la livraison en passant par le centre de contact devient possible.

Incontestablement, la mise en place d’organisations agiles permet de se démarquer sur un marché toujours plus concurrentiel. Dans ce contexte, travailler en réseaux (groupement, GIE) permet de justifier d’une taille et de moyens jusqu’alors monopolisés par de grands groupes. Concrètement, au travers d’une organisation en réseau, il est possible d’accéder à des marchés à forte valeur ajoutée, de disposer de compétences complémentaires et d'accélérer son développement.

La plupart des entreprises ont mis en place des systèmes pour contrôler de près leurs coûts indirects. Cependant, dans un monde de plus en plus compétitif où chaque entreprise traque la moindre dépense inutile, optimiser l’utilisation des ressources et l’efficacité sur les plans économique et environnemental peut faire la différence. A l’heure où les sociétés font des efforts particuliers sur nombre de services pour contrôler leurs coûts, il semble bien que la gestion des impressions passe encore souvent au travers.

Le terme Big Data a probablement été l’un des termes les plus utilisés ces trois dernières années quand il s’agissait d’évoquer les grandes révolutions technologiques à venir, du genre de celles qui vont profondément transformer nos vies et la façon dont les entreprises allaient développer leur activité. Le gouvernement en a fait l’un des 34 plans de développement industriel de la France, car à la fois source d’investissements, d’emplois et de leadership national.

Les marketplaces sont devenues ces dernières années incontournables dans les habitudes d’achat online des Français. Les cinq premiers sites e-commerce les plus visités en France ont ou sont des marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac.com, e-Bay, Priceminister). Entre 2012 et 2014, la part du chiffre d’affaires des marketplaces est passée de 10 à 21% pour le top e-commerce français. Soit une croissance deux fois supérieure à celle de la vente en ligne classique. Pourquoi ce succès ?