Les plus forts taux de consultation émanent des salariés en reconversion professionnelle, mais augmentent aussi chez ceux qui se trouvent en attente de promotion. Tels sont quelques-uns des enseignements de l’étude que la plate-forme spécialisée Review Jobs vient de mener auprès de 1351 salariés français¹.

Pour se comparer à leurs pairs ou se renseigner sur une entreprise avant de postuler, les salariés français se montrent de plus en plus attentifs aux avis de leurs pairs. 73% d’entre eux, toutes classes d’âge confondues, consultent régulièrement ces avis, afin de se renseigner sur l’ambiance de travail, la rémunération ou encore l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle offerte par les entreprises.

Un intérêt qui évolue avec l’âge, mais reste important tout au long de la vie professionnelle

Si hommes et femmes consultent ces avis dans des proportions similaires, l’intérêt évolue en revanche très nettement en fonction de l’âge. Ainsi, 88% des jeunes salariés (20 à 29 ans) et 85% des moins de 40 ans affirment consulter régulièrement ces avis. Le taux diminue ensuite, mais se maintient malgré tout à un niveau élevé tout au long de la vie professionnelle : il reste ainsi de 71% chez les 40-49 ans, qui ont pourtant commencé leur carrière à une époque où ces avis n’étaient pas aussi répandus qu’aujourd’hui.

« On se rend compte que les salariés de tous âges ont majoritairement inclus la recherche d’avis dans leurs réflexes, tout comme les consommateurs, constate Nicolas Marette, fondateur de Review Jobs, la plate-forme spécialisée dans le recueil et l’analyse d’avis salariés à l’origine de cette étude. Il est devenu quasiment automatique de consulter ces avis, avant de postuler dans une entreprise mais aussi avant d’y faire appel, en tant que client. Chacun de nous considère qu’il sera mieux reçu dans une entreprise dont les salariés s’estiment heureux et considérés ».

Autre facteur influant fortement sur la consultation des avis salariés, la situation professionnelle : les salariés en reconversion professionnelle se montrent les plus intéressés par ces avis, qu’ils consultent à 88%. Les salariés en recherche active d’emploi, quant à eux, sont 85% à s’y référer régulièrement, afin de guider leurs investigations. Enfin, les collaborateurs en attente de promotion avouent, à 54%, suivre également ces appréciations de salariés travaillant pour d’autres entreprises, histoire de préparer un éventuel changement de cap, au cas où la progression espérée ne se concrétiserait finalement pas.

Au-delà des notes, les commentaires des salariés intéressent

Que trouvent les salariés qui consultent ces avis ? Essentiellement, du positif : parmi les cinq thématiques sur lesquelles sont invités à s’exprimer les collaborateurs (salaire, évolution et sécurité de l’emploi, équilibre entre vie personnelle et professionnelle…) aucune n’obtient une note inférieure à 4/5.

L’item le moins bien noté, qui concerne la qualité du management et de l’équipe dirigeante, atteint un honorable 4, et la rémunération, traditionnellement mal notée dans les enquêtes de satisfaction internes, obtient 4,2/5. Alors, comment tirer parti de la consultation de ces avis, si toutes les notes se ressemblent ?

« Au-delà des notes, c’est surtout au verbatim des salariés que les internautes s’intéressent, poursuit Nicolas Marette. Notre mode de recueil d’avis inclut la possibilité de laisser un avis en langage naturel, et notre outil propriétaire, basé sur l’IA, est capable de « comprendre » cet avis, d’en dégager un sentiment. C’est cette particularité qui intéresse les salariés : un avis positif sur un salaire, par exemple, devient plus riche si le collaborateur précise comment sa rémunération évolue, en fonction de quels critères. C’est toute cette matière individuelle, synthétisée par notre IA, qui permet également aux entreprises de savoir sur quels points concentrer leurs efforts, afin d’améliorer la satisfaction de leurs salariés ».

¹ Étude Review Jobs menée en ligne auprès de 1351 collaborateurs d’entreprise du 15 au 20 janvier 2024