En 1996, il commence donc une formation en conduite et services dans les transports routiers et obtient en 1998, son CAP-BEP. Puis en 2000, son Bac professionnel Exploitation des transports. L’École du transport et de la Logistique est donc la voie tracée et il sort de cette école en 2001 en ayant acquis une formation solide.

Il rentre en 2005 dans l’entreprise familiale Ageneau, en qualité d’exploitant (gestion clients, équipes…). Puis, il gravit progressivement les échelons et devient en 2008, Directeur d’exploitation et commercial, associé en 2014 et enfin, en 2015, Directeur Général d’Ageneau Transports.

Il est une caractéristique commune aux entreprises familiales qui jalonnent les décennies, voire les siècles, c’est d’avoir toujours su s’adapter à de nouveaux marchés, à de nouvelles stratégies, à des crises économiques ou autres.

L’entreprise Ageneau est de celle-là. Face à la crise du Covid-19, il y avait deux stratégies possibles : geler les projets en attendant des jours meilleurs ou investir massivement. Guillaume Ageneau et ses associés ont choisi d’aller de l’avant en investissant afin de rebondir dans le monde d’après.

GPO Magazine : Le groupe Ageneau existe depuis 1962, comment s’est-il développé ? Quels sont ses nouveaux métiers ?

Guillaume Ageneau : L’entreprise a été créée par mes grands-parents, Gustave et Marie-Thérèse Ageneau en 1962. Puis, en 1976, 1979 et en 1982, mes oncles et mon père sont arrivés. L’entreprise s’est développée avec la création de nouveaux sites (Angers, Nantes, Paris).

Lorsque je suis arrivé en 2005, il y avait 153 salariés et désormais, nous sommes 500. Progressivement, chacun a mis sa pierre à l’édifice : en 1994, Ludovic Brin, en 2009, ma cousine Charlène Ageneau et en 2014, Arnaud Ageneau, mon frère. L’année dernière, Alexandre Pasquier a rejoint notre équipe.

Nous avons une activité diversifiée. Nous touchons à tous les secteurs d’activité (matériaux, boissons, alimentaire, bricolage, horticulture, menuiseries, événementiel…). Grâce à cette diversification, nous avons toujours une activité qui nous soutient même en temps de crise. Aujourd’hui, nous avons développé le transport de verres sur chariots, la livraison d’objets encombrants, à domicile ou sur chantier, avec des chariots embarqués (Spa, chalets, piscines…). Nous livrons toute la France et l’Europe : nous sommes le premier réseau français à domicile d’objets encombrants (Tred Chariots).

Concernant la logistique, nous avons pris des parts dans une entreprise de préparation de commande pour des sites e-commerce à Angers (Logisseo). Cette dernière assure la logistique ainsi que la gestion des stocks.

Nous nous sommes rapprochés de l’entreprise Pasquier et Alexandre est devenu le dernier associé. Désormais, nous livrons des cuisines et nous intervenons grâce à un réseau de cuisinistes.

GPO Magazine : Quelles sont les valeurs d’entreprise auxquelles vous croyez ?

Guillaume Ageneau : La cohésion, le respect et l’innovation font parties de nos valeurs. La cohésion car nous sommes proches de nos équipes (même si nous sommes 500), ainsi que de nos clients (problématiques traitées avec eux).

Le respect est également nécessaire, notamment celui du discours commercial. Nous savons ce que nous vendons. Nous avons une bonne connaissance de nos produits qui font partie de l’ADN du groupe. Nous sommes à l’écoute de nos clients : c’est eux qui nous permettent d’avancer.

L’innovation est essentielle à la fois pour le groupe et nos clients. Il faut à chaque fois rechercher le petit plus qui va nous propulser en avant et accrocher la clientèle. 

En 2020, il restait 5 % des parts du groupe à notre famille (ma mère, ma sœur, mon frère et moi-même), après le décès de mon père (2015). Les 6 associés du groupe et ma famille se sont réunis et nous avons décidé de proposer à 14 collaborateurs proches du groupe de faire partie de notre holding (ouverture du capital à hauteur de 5 % du groupe Ageneau à son équipe de management).

À cet effet, nous avons créé « La Dream Team » Ageneau. Nous l’avons fait très récemment afin de développer un sentiment d’appartenance à notre entreprise mais également parce que ces collaborateurs le méritaient amplement (ancienneté, compétence et accompagnement depuis de longues années).

Autre nouveauté : nous avons aussi mis en place un centre de formation au sein même de notre groupe afin d’apprendre le métier de chauffeur routier de A à Z ainsi que les métiers de la manutention. Bien entendu, cela est un gain de temps considérable (le permis est passé dans ce centre) et en même temps, les chauffeurs sont beaucoup mieux formés qu’ils l’étaient auparavant.

GPO Magazine : En pleine crise du Covid 19, là où beaucoup d’entreprises gèlent leurs projets en attendant des jours meilleurs, vous avez choisi d’investir massivement. Pour quelles raisons ?

Guillaume Ageneau : D’une part, car nos outils (matériels de transport, chariots, remorques, smartphones…) s’usent quotidiennement et il faut absolument les remplacer car sinon on peut perdre une année, ce qui serait dramatique.

D’autre part, l’année dernière, nous avons signé quelques contrats, notamment de location et à ce titre, il a fallu investir afin de soutenir nos clients. Enfin, nous avons un projet de construction sur l’un de nos sites de la région Angevine arrivé à saturation. Il a fallu à ce titre augmenter le parking afin de stocker les camions et regrouper tous ces sites sur la région d’Anger afin de n’en faire qu’un seul.

Notre entreprise va toujours de l’avant : nous investissons massivement, à hauteur de 10 M d'€, dans les outils et projets de construction afin de répondre aux demandes des clients et d’être prêts à la sortie de la crise.

GPO Magazine : Quelle est votre recette afin de relever les défis ?

Guillaume Ageneau : L’écoute de nos clients est primordiale dans une entreprise telle que la nôtre. Il convient de résoudre une ou plusieurs problématiques afin de répondre à leurs besoins. On va rechercher des solutions innovantes.

Bien sûr, nous sommes également à l’écoute de nos salariés afin de leur trouver des solutions qui améliorent leur quotidien.

Nous n’avons pas de route de tracé qui nous permettrait de répondre à des challenges. Pour faire vivre une entreprise, il convient, bien sûr, d’avoir des résultats afin que l’entreprise soit pérenne. Mais le principal c’est que chacun trouve du plaisir dans ce qu’il fait. Notre objectif : c’est le bien-être de nos salariés.

GPO Magazine : Comment voyez-vous l’avenir de votre groupe ?

Guillaume Ageneau : Nous allons conforter le réseau français et poursuivre notre croissance externe. Nous n’avons pas de stratégie définie, nous sommes plutôt opportunistes.

Nous suivons nos clients : ils ont confiance en nous et nous avons confiance en eux. Nous sommes des transporteurs avant tout et nous recherchons la satisfaction de nos clients et de nos équipes.

Nous avons développé l’international depuis 2004 : nous assurons des liaisons sur l’Angleterre mais également, sur toute l’Europe. À ce titre, nous nouons des partenariats avec des collègues transporteurs. Nous trouvons des solutions aériennes ou maritimes malgré la situation sanitaire du Covid.

À chaque problème, il y a des solutions. Je ne suis pas tout seul à rechercher comment résoudre une problématique (logistique, transport…) : il y a les associés et « La Dream Team ».