Parmi l’ensemble des outils de communications digitaux disponibles au sein d’une entreprise, la visioconférence est en effet l’outil qui permet le mieux de restituer toute la complexité et la richesse d’une communication, entre deux ou plusieurs personnes, à un instant T, quel que soit le moment ou le lieu. Facilitant l’empathie, grâce à nos neurones miroirs, elle améliore le travail collaboratif et le climat interne.

« Il n’est de richesses que d’hommes » disait Jean Bodin au 16ème siècle. Et si des interactions humaines positives étaient la clé pour nous permettre de nous épanouir en entreprise, transformant ainsi notre parcours professionnel en une source de satisfaction et de motivation permanentes ?

Au fait, à l’heure du virtuel et de la mondialisation, qu’en est-il de cette richesse humaine ? La réponse à cette question est plutôt étonnante. En effet, selon une étude GFK publiée en Février 2016 et menée dans 22 pays, respectivement 28 % des 20-29 ans et 27 % des 30-39 ans, sont d’accord avec le fait que les interactions virtuelles peuvent avoir la même valeur qualitative qu'une présence physique. Par ailleurs, selon une étude conduite en début d’année par Lifesize et commentée par le Cabinet Frost & Sullivan, 99,2 % des personnes interrogées affirment que la visioconférence les aide à construire de meilleures relations professionnelles. La même étude nous apprend que 91,7 % des répondants estiment qu’il est plus facile pour eux de s’entendre avec une personne lorsqu’ils la voient en vidéo. Ceci tend à démontrer qu’au sein des grandes entreprises, la visioconférence, au-delà d’accroître la productivité et le travail collaboratif, favorise également les relations entre collègues et potentiellement l’entente entre collaborateurs et managers, au sein d’équipes étendues. Autant d’éléments qui aident à façonner une expérience collaborateur positive.

Avec la digitalisation de l’environnement de travail, cette fameuse expérience collaborateur est aujourd’hui au centre des préoccupations des dirigeants d’entreprises et des politiques RH. Elle a pour objectif de créer, grâce à un vécu positif, plus d’engagement et de fidélité, afin de renforcer la marque employeur et attirer d’autres collaborateurs talentueux. Pour se faire, l’entreprise s’appuie pour améliorer son environnement sur une palette riche de composantes comme le digital, le design de l’environnement de travail, les outils, le management ou la culture de l’entreprise. Il n’est de richesses que d’hommes. C’est en effet surtout au travers des interactions humaines que le collaborateur va forger son expérience, prendre plaisir à travailler et s’identifier à l’entreprise dans laquelle il travaille.

À cet égard, l’intérêt de la visioconférence est qu’elle met précisément l’humain au cœur du quotidien et de la relation. A l’heure de la mondialisation, du télétravail et de la transformation numérique, la visioconférence, au-delà d’être un outil pour accroitre la productivité, est donc un outil de stratégie RH privilégié. Elle facilite la communication et la diffusion rapide de l’information entre la direction, les équipes, le management et les collaborateurs, où qu’ils soient situés géographiquement. Elle est également un outil clé de management et de diffusion de valeurs et de la culture d’entreprise. Enfin, elle valorise l’environnement de travail en lui conférant une dimension high-tech, similaire à l’environnement start-up, tellement apprécié par les jeunes générations. En résumé, elle fait de chaque individu un ambassadeur de l’entreprise, au service de l’expérience collaborateur.
Les évolutions technologiques, avec en particulier l’arrivée de la technologie WebRTC et de solutions Cloud, permettent aujourd’hui d’offrir à l’entreprise une solution de visioconférence moderne qui peut être déployée de façon transverse, avec une expérience utilisateur simplifiée quel que soit l’environnement (salle de visioconférence, poste de travail, mobilité avec smartphone). Où que l’on se trouve à travers le monde, grâce à cette avancée technologique, il est devenu extrêmement simple d’inviter une tierce personne qui peut d’un simple click se joindre à une conversation en visioconférence.

En apportant une dimension humaine à son engagement et à ses missions et en favorisant un sentiment d’appartenance, la visioconférence s’impose de plus en plus comme un outil essentiel pour améliorer l’expérience collaborateur, au sein d’organisations de toutes tailles. Ces éléments sont clés pour fidéliser et retenir les collaborateurs. Si Jean Bodin revenait à notre époque, il commenterait probablement la situation ainsi « À l’ère numérique, il n’est de richesses que de talents ».