En effet, en ce début d’année, période traditionnelle des entretiens d’évaluation et des promotions, Tellent a souhaité mieux comprendre les attentes des salariés à l’égard de ce moment important d’échange avec leur management : Comment perçoivent-ils le management au sein de leur entreprise ? Se sentent-ils écoutés ? Sont-ils évalués de manière objective ? Ont-ils le sentiment de pouvoir progresser au sein de leur entreprise ? En ce sens, quel rôle peuvent jouer les revues du personnel pour y répondre ?

6 salariés sur 10 ont déjà eu le sentiment de ne pas pouvoir évoluer au sein de leur entreprise

Aujourd’hui, les salariés font preuve d’attentes fortes à l’égard du management au sein de leur entreprise. D’ailleurs, les perspectives d’évolution sont aussi importantes que les relations humaines dans la fidélisation des salariés. En effet, interrogés sur les aspects managériaux qui pourraient les inciter à démissionner, ils sélectionnent des raisons variées qui témoignent de l’ampleur de leurs besoins :

• Les relations humaines apparaissent très importantes, qu’elles s’inscrivent dans un rapport horizontal ou vertical dans l’entreprise
  Près d’un tiers des salariés pourrait quitter son entreprise en raison de mauvaises relations avec leur manager (34%), et autant du fait de conflits avec leurs collègues (34%)
  
  
• Les possibilités d’évolution de carrière apparaissent tout aussi essentielles pour donner envie à un salarié de rester dans l’entreprise
  Trois salariés sur dix pourraient démissionner s’ils avaient le sentiment de ne pas être valorisé (32%) ou de ne plus pouvoir progresser (31%), et un sur cinq s’il avait l’impression que ses souhaits ne sont pas pris en compte (20%). Des sentiments qui pourraient survenir par exemple à la suite du refus d’une augmentation, ce qui inciterait 27% des salariés à quitter leur entreprise, ou d’une promotion (18%). Dans une moindre mesure, l’impossibilité de développer ses compétences peut également provoquer un départ, qu’il s’agisse d’un manque de formations (12%) ou de possibilités de mobilité interne (12%).

42% des salariés ne font pas confiance à leur manager pour prendre les bonnes décisions pour leur carrière

De manière générale, les salariés portent un regard a priori positif sur la place qu’ils occupent dans leur entreprise. Huit sur dix estiment en effet qu’ils sont considérés comme un bon élément, un talent (80%), et 22% en sont tout à fait convaincus. Seuls 17% répondent par la négative à cette affirmation. En revanche, lorsqu’on s’intéresse aux preuves concrètes de cette perception, des constats critiques se révèlent :

• Le management des compétences doit être amélioré
  Un salarié sur trois estime que ses compétences actuelles ne sont pas suffisamment mises à profit au sein de son entreprise (32%). Et lorsqu'il s'agit d'élargir leur savoir-faire, ils sont même quatre salariés sur dix à considérer qu'on ne les incite pas à acquérir de nouvelles compétences grâce à des formations (40%). Ces perceptions se fondent sur du vécu : 41% des sondés affirment qu'au cours de leur carrière professionnelle, certains de leurs souhaits de formation n'ont pas été accordés ou transmis au service en charge.
  
  
• Les souhaits des salariés de manière générale ne sont pas systématiquement entendus, et encore moins transmis
  Un tiers regrette que leur manager ne soit pas à l’écoute de leurs souhaits ou aspirations (32%). De surcroît, près de quatre sondés sur dix remarquent que leur supérieur hiérarchique ne fait pas remonter ces souhaits à la direction (36%)
  
  
• L’évaluation des salariés est critiquée dans certaines entreprises
  Au cours de sa carrière, près d’un salarié sur deux a déjà été soumis à des objectifs qui n’étaient pas concrets et quantifiables lors de son entretien d’évaluation (45%). Par ailleurs, 36% ont déjà reçu des retours négatifs qui n’étaient pas justifiés par des éléments prouvés lors de cette entrevue. Et aujourd’hui dans leur entreprise, trois salariés sur dix estiment ne pas être évalués sur des critères objectifs (33%). Cette évaluation subjective peut être un véritable frein à la carrière : 35% des interviewés se sont déjà vu refuser une promotion, sans justification fondée sur les compétences ou la qualité du travail.

Cette situation met in fine en péril la relation de confiance entre les salariés et leur manager. Aujourd’hui, plus de deux sondés sur cinq ne font pas confiance à leur manager pour prendre les bonnes décisions pour leur carrière (42%).

« La question de la valorisation des compétences est aujourd’hui, et plus que jamais, primordiale dans la fidélisation des collaborateurs au sein d’une entreprise. Le manque de reconnaissance et l’absence de prise en compte des aspirations professionnelles pourraient en effet inciter des salariés en quête de sens et confrontés parfois à de mauvaises expériences, à quitter une entreprise », déclare Julien Matsis, Directeur Général France de Tellent.

72% des salariés français n’ont jamais entendu parler des revues du personnel (People Review)

La « Revue du personnel » ou « People Review » consiste à évaluer les salariés d’une entreprise sur leur performance, en vue de détecter les talents et hauts potentiels. À la différence de l’entretien d’évaluation, le salarié ne participe pas à cet échange, qui se fait uniquement entre les managers, la direction et les représentants RH. Une pratique pour l’heure peu connue, puisque seulement 26% des salariés en ont déjà entendu parler, et 9% savent précisément de quoi il s’agit. Une pratique qui est donc, logiquement, peu répandue dans les entreprises, seuls 16% des salariés français affirment que leur entreprise a mis en place des « People Review ».

Pourtant, la mise en place d’une « People Review » dans les entreprises a un impact positif sur la perception du management :

• Le principe d’objectivité semble davantage respecté dans les entreprises ayant mis en place cette revue
  83% des répondants concernés déclarent qu’ils sont évalués sur des critères objectifs (contre 63% des interviewés qui travaillent dans une entreprise qui ne réalise pas de « People Review »)
  
  
• Les salariés font part de frustrations moindres quant à leur montée en compétences et leur valeur ajoutée dans l'entreprise
  78% affirment que leurs compétences sont suffisamment mises à profit (contre 65% chez les autres salariés), et 71% remarquent qu’on les incite à acquérir de nouvelles connaissances grâce à des formations (contre 53%)
  
  
• La défiance envers le management est moindre
  71% des salariés qui bénéficient d’une revue des talents déclarent faire confiance à leurs managers en ce qui concerne leur carrière, alors que seuls 52% des répondants dans les autres entreprises l’affirment.

« La clé d’une gestion des compétences juste et comprise par les salariés est l’évaluation objective. Il s’agit là du principe fondamental de la « People Review ». Cette revue des talents nourrit une relation de confiance entre salariés et managers, qui aujourd’hui fait défaut dans une partie des entreprises. Si la notoriété des « People Review » est encore à construire, leurs bénéfices dans les entreprises sont bien visibles en termes d’écoute et de confiance entre managers et managés », ajoute Julien Matsis, Directeur Général France de Tellent.

¹ L’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 1000 personnes, représentatif de la population salariée française âgée de 18 ans à 62 ans.