Une ligne sur-mesure
 
La Ligne PME d’EBP propose des solutions spécifiques pour accompagner les dirigeants de PME. Entièrement personnalisables, ces logiciels s’adaptent ainsi à de nombreux secteurs d’activités.
EBP propose désormais de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités. De plus, l’intégralité de la Ligne PME est désormais disponible en version SaaS et en version Licence.

Une gestion modulaire à la carte
 
De nombreux modules sont désormais disponibles :
-          gestion des affaires : pour évaluer la rentabilité de chaque affaire,
-          gestion des numéros de série/lot : pour améliorer la traçabilité des articles,
-          gestion de la maintenance et du SAV : pour contrôler la rentabilité de son SAV,
-          ou encore des reportings de suivi d’activités : pour des analyses précises et une aide à la prise de décision.

Un suivi précis du parc pour offrir un service client de qualité

EBP lance son tout nouveau module : maintenance et SAV. Ainsi, outre le gain de temps significatif et la souplesse proposée, les utilisateurs peuvent désormais disposer d’un tableau de bord de suivi détaillé et d’analyses de coûts approfondis. Le module permet la gestion :
-          du parc clients
-          des contrats
-          des extensions et garanties
-          des événements
-          des suivis d’incidents

Ce module regroupe l’historique complet des évènements et incidents ainsi que les contrats de maintenance rattachés à chaque produit client. Les conditions de prise en charge des pièces, de la main d’œuvre et de déplacement sont répertoriées. Tout est centralisé pour améliorer la satisfaction client et faciliter la facturation.

Disponible en version Licence et en SaaS
 
Face à une réelle demande croissante sur le marché des PME, l’offre Ligne PME est disponible en version Licence comme en SaaS. En effet, EBP propose à son réseau de partenaires PME deux offres SaaS au choix :
-          soit une mise à disposition des solutions PME en mode hébergé par EBP.
-          soit un hébergement de la solution en interne via un partenaire ou un autre hébergeur.
 
« Chez EBP, nous attachons une importance primordiale à la qualité de nos solutions en les enrichissant constamment. Nous travaillons avec un réseau de partenaires certifiés. Ils sont qualifiés pour réaliser un audit précis des besoins des PME afin de fournir une solution sur-mesure aux clients » explique Philippe Chesneau, Responsable des ventes du département Partenaires PME d’EBP.