Cela a permis d’accélérer la prise de décision tout en libérant du temps pour que son équipe d'ingénieurs puisse se concentrer sur des initiatives commerciales stratégiques.

Le modèle opérationnel de Deliveroo est composé de trois acteurs clés : les partenaires restaurateurs ou retailers, les livreurs, ainsi que 7,4 millions de consommateurs. Pour réussir, il est essentiel d'offrir une expérience numérique de qualité à chacun de ces acteurs. Dans toute l'entreprise, Deliveroo a besoin de prendre des décisions basées sur des données fiables et actualisées, qui sont stockées dans Snowflake et analysées dans Looker, son principal outil de veille stratégique (business intelligence). Cependant, les lignes d'approvisionnement construites en interne limitaient la valeur que Deliveroo tirait de ses données, tandis que les ingénieurs étaient de plus en plus frustrés par la gestion d'un processus pénible d'analyse des données.

Deliveroo a choisi Fivetran pour sa solution robuste et fiable, dotée d'une multitude de connecteurs, qui peuvent répondre à ses besoins actuels et futurs. La facilité d’utilisation offerte par Fivetran a permis à l’équipe d’ingénieurs de Deliveroo de gagner environ 100 heures par semaine. Cela lui a permis de se consacrer à des tâches essentielles pour l'entreprise, telles que l'optimisation du temps de fonctionnement et de la disponibilité de la plateforme.

Grâce à Fivetran, qui assure un flux de données rapide et fiable vers Snowflake, puis vers toute une série d'applications destinées aux employés, les processus de prise de décision au sein des fonctions clés de Deliveroo ont été optimisés. Par exemple, Fivetran gère désormais le flux de données provenant d'AppsFlyer, qui suit l'efficacité des campagnes publicitaires et d'autres initiatives cruciales, permettant à Deliveroo d'avoir une vision rapide et précise de ses performances en matière de marketing.

Fivetran intègre également des données provenant des systèmes de ressources humaines de Deliveroo, ce qui améliore les processus et la fiabilité pour le personnel, ainsi que des outils de productivité, facilitant la gestion du développement de logiciels critiques. La plateforme Fivetran joue également un rôle clé dans la collecte efficace et précise de données provenant de la plateforme financière de Deliveroo, ainsi que d'autres plateformes SaaS qui font de plus en plus partie intégrante de l'entreprise qui cherche à rationaliser et à consolider son environnement opérationnel.

« Ce que nous apprécions chez Fivetran, c'est que des ingénieurs qui ne sont pas nécessairement des spécialistes ont pu s'approprier la solution, créer des connecteurs et faire circuler les données très rapidement. Il simplifie l'accès à l'intelligence économique et nous permet de faire un plus grand nombre de choses de manière plus efficace et plus automatisée », déclare James Flaxman, Engineering Manager, Analytics Platforms chez Deliveroo. « Nous estimons que, sans Fivetran, l'équipe devrait consacrer environ 100 heures supplémentaires par semaine pour faire ce qu'elle fait actuellement. En nous permettant de travailler plus rapidement et plus efficacement, Fivetran est rentabilisé ».

Guro Bakkeng Bergan, VP and GM EMEA de Fivetran ajoute « Deliveroo est un véritable pionnier du numérique, c'est donc une incroyable consécration pour Fivetran d'avoir été choisi pour automatiser le flux de données au sein de son entreprise. Ce qui distingue Deliveroo, c'est son ambition d'innover en permanence. Ce désir d'amélioration constante place les données - et l'analyse de celles-ci - au cœur de ses opérations. Nous sommes ravis de contribuer à faire de Deliveroo une entreprise véritablement axée sur les données ».