Travailler sur la qualité de vie de travail est une démarche holistique, qui nécessite de considérer le salarié, l’organisation du travail, les processus, la stratégie d’entreprise au sein de son écosystème. Les salariés étant de plus en plus salariés-citoyens (plus forte porosité des univers professionnel et personnel), il est indispensable de considérer la qualité de vie au travail au-delà des frontières « naturelles » des entreprises.

Travailler sur la qualité de vie au travail, c’est synonyme de changement et porteur de transformation pour l’entreprise.

Améliorer l’environnement professionnel avec une logique d’amélioration continue

Comment donc passer d’une approche dite réactive, défensive, où le manager doit « gérer » ce qui ne va pas : stress, conflits… et prévenir les risques-psychosociaux à une approche plus managériale, proactive, plus positive, où le manager se concentre sur ce qui va, sur le développement de l’équilibre de la vie au travail, dans une logique d’amélioration continue ?

L’évolution des relations intra-entreprise se fonde de plus en plus sur la nécessité d’un engagement réciproque entre le salarié et l’institution représentée par son management : « tu me donnes, je te donne ». Pour bien comprendre son rôle et sa contribution, il faut donner du sens globalement à l’entreprise et au travail en créant une prise de conscience, en favorisant le dialogue, en mettant en perspective.

Pour cela, il faut aborder certaines notions fondamentales telles que l’intégration, l’accompagnement, l’évolution de carrière, etc… d’une façon nouvelle. C’est-à-dire en faisant comprendre comment le travail du salarié apporte de la valeur à l’entreprise.

Redonner du sens au travail : un défi managérial

Depuis quelques années, on observe que le thème de la qualité de vie au travail a été remis au cœur des nouvelles tendances managériales.  Donner du sens, créer un environnement de travail favorable, d’épanouissement, sont sans aucun doute facteur de performance. La mise en œuvre d’une culture d’entreprise responsable repose sur la définition de valeurs fortes et d’une mise en pratique concrète au quotidien de comportements qui visent la double performance de l’entreprise: son succès économique et sa réussite humaine (aux plans individuel et collectif).

Pour définir des valeurs qui donnent du sens et qui transmettent de la confiance, les démarches participatives sont au cœur des dynamiques de transformation. Les Ressources Humaines ont un grand rôle à jouer en ce domaine car c’est à elles qu’il revient d’animer ces démarches, en tant que représentant de la Direction Générale et acteur du lien social. Le tout n’est pas de définir des valeurs mais également de les partager et de les faire vivre. C’est en organisant des workshops avec les employés que ceux-ci identifieront les valeurs à partir de la relecture de l’histoire de l’entreprise dans laquelle ils travaillent. Le fait de faire participer les employés est déjà une première étape d’adhésion à la démarche par les valeurs.

La qualité de vie au travail est donc garante de la performance des entreprises c’est pourquoi elle est essentielle dans la définition des nouvelles pratiques managériales.

Par Olivier Fronty, VP d’Arnava