24 grandes entreprises et administrations françaises également interrogées

Une première étude quantitative, réalisée par OpinionWay et Mobilitis, sonde près de 900 salariés et plus de 300 DRH. A cette dernière s’ajoute un complément d’enquête qualitatif réalisé par Greenworking qui met en lumière les retours d’expérience de 24 grandes entreprises ou administrations françaises (représentant plus de 10 000 télétravailleurs) qui pratiquent le télétravail, à l’instar de Société Générale, Air Liquide, AXA, Groupama, le CNAV, le CNES ou encore Natixis et Siemens.

Un engouement massif mais un déploiement très progressif
Le phénomène n’a en effet rien d’anecdotique. « Le télétravail se développe fortement en France, 60% des entreprises du CAC40 l’expérimentent ou ont signé un accord. » souligne Cécilia Durieu, Directrice associée de Greenworking. « En revanche, les entreprises privilégient ensuite un déploiement progressif et maîtrisé du télétravail, avec des phases d’expérimentation pour un nombre limité d’entités ou de salariés durant 1 à 3 ans, voire plus. » ajoute l’experte.
 
Et un accompagnement trop souvent insuffisant, même s’il est jugé nécessaire par toutes les composantes de l’entreprise. Seuls 25% des managers ayant un membre de leur équipe travaillant à distance déclarent avoir reçu une formation. Et côté salariés, même constat : ceux qui ont bénéficié de mesures d’accompagnement sont minoritaires. Et quand elles sont mises en place, ces mesures se limitent la plupart du temps simplement à une participation financière de l’entreprise, une adaptation des outils technologiques mis à sa disposition et, dans une moindre mesure, à une formation adéquate.

 
La maison, l’autre domiciliation du travail
C’est un enseignement majeur de la réalité du télétravail, également mis à jour par l’étude. « Le télétravail est aujourd’hui quasi exclusivement pratiqué à domicile. Les entreprises ne sont pas encore intéressées par les tiers-lieux de travail pour une raison de coût et de confidentialité. Elles pourraient l’être à horizon 2018, une fois que le flex office (postes de travail non attribués), qui commence juste à être mis en place, sera généralisé » estime Cécilia Durieu. Les salariés plébiscitent également leur chez-eux. Reste à savoir s’il s’agit d’un vrai choix ou si cela résulte d’une méconnaissance des lieux de travail alternatifs ou d’une insuffisance de l’offre actuelle…
 
Un environnement de travail qui s’adapte lentement au nomadisme intra-entreprise
Le flex office ou desk-sharing (postes de travail non attribués) reste une organisation encore très peu développée. Il concernerait à peine 4% des salariés français. Quant aux espaces de réunion, d’échange et de partage ou aux zones permettant de s’isoler, de se concentrer, de se détendre, ils sont, selon les salariés, très insuffisants ou parfois même inexistants dans l’enceinte des sociétés.

« ON NE DEVIENT PAS NOMADE DU JOUR AU LENDEMAIN »
 
C’est le constat réaliste que dresse le co-fondateur et président de Mobilitis. Heureux d’observer que l’envie et l’intérêt pour les nouvelles formes de mobilité au sein de l’entreprise sont bien là, Alexis Motte souhaite encourager les managers et directions des ressources humaines à franchir le pas. « Je suis surpris du décalage qui existe entre l’intérêt que ces derniers manifestent pour le télétravail, capable selon eux de moderniser véritablement l’organisation, et les mesures prises, encore très timides, pour le mettre en œuvre ces prochaines années ».
Si cet expert reconnaît que cela suppose une nouvelle forme de management à distance, reposant sur la confiance, et qu’une vraie migration culturelle doit s’opérer, il livre quelques facteurs de succès. « Implanter le nomadisme à l’intérieur de l’entreprise et hors ses murs est un travail de longue haleine, qui doit se construire avec des expériences pilotes, le soutien absolu des managers et d’autres sponsors internes ».
 
 
TRAVAIL A DISTANCE : L’ADHESION CHIFFRES A L’APPUI
 
Le télétravail, plus qu’une économie ou une simple contrepartie du temps de transport. Salariés (85%) et DRH (66%) s’accordent à penser qu’il représente une opportunité pour faire évoluer l’organisation du travail.
Travailler à distance, un atout en termes de recrutement. 66% des salariés reconnaissent que cette possibilité est un critère important lors de la recherche d’un nouvel emploi.
Des salariés prêts à réaménager leur temps et leur espace de travail. 84% d’entre eux veulent bien disposer d’un poste de travail d’une surface plus restreinte. Et 74% accepteraient de ne plus avoir de poste attribué au sein de leur entreprise en contrepartie d’une plus grande mobilité.
 
 
 
*Les précédentes enquêtes de Mobilitis et Greenworking :

-  Mobilitis : Les entreprises françaises et le coworking : perceptions, pratiques et attentes | Novembre 2011
-  Mobilitis : Observatoire de la mobilité au travail : Pourquoi allez-vous au bureau pour travailler ? | Novembre 2012
-  Mobilitis : Bien-être, performance et mobilité au travail : quelles relations ? | Novembre 2013
-  Greenworking : Le télétravail dans les grandes entreprises françaises – comment la distance transforme nos modes de travail ?, étude réalisée pour le Ministère de l’Industrie auprès de 20 grandes entreprises représentant plus de 6000 télétravailleurs |2011-2012