- Que se passerait-il si les vendeurs arrivaient chaque matin dans leur boutique aussi motivés que Joe Wilfried Tsonga lorsqu’il entre sur un court de tennis ?
- Que se passerait-il si chaque responsable de magasin pouvait répondre à la question « quoi de neuf aujourd’hui ? » en indiquant précisément ses ventes de la veille, le panier moyen par client et ses objectifs pour la journée à venir ? - Que se passerait-il si chaque client pouvait se sentir totalement en confiance avec le vendeur auquel il s’adresse, convaincu que celui-ci allait l’aider non seulement à faire un bon achat mais également à découvrir ses besoins latents et ses envies les plus profondes ?

Ce livre associe le meilleur du coaching, de la PNL et du management pour développer une méthode particulièrement efficace de retail coaching : à la fois gestion des points de vente, motivation des vendeurs et dynamisation de l’efficacité commerciale.

Utilisable et pertinent aussi bien dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution et la promotion des marques, le retail coaching a d’ores et déjà prouvé son efficacité dans la plupart des secteurs d’activité : mode, librairie, optique, bijouterie, photographie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.

Par Benoît Mahé
Diplômé et professeur associé du Cesem-ESC Reims et de l’Instituto de Empresa de Madrid (Executive MBA), Benoît Mahé est également coach professionnel, maître-praticien en PNL (programmation neuro-linguistique) et fondateur de Capkelenn, organisme de retail coaching. Il a formé plus de 2 000 points de vente à cette méthode dans plus de 15 secteurs d’activité, en France et à l’étranger.

Éditions Maxima - 24,50 €