« Les grands groupes s'intéressent encore trop aux produits et services des start-ups et pas assez à ceux qui les ont créés, » explique Julien Masson, co-fondateur et CEO de Whyers. « Or pour réussir à créer la proposition de valeur qui a su trouver son public, le startuper a développé un panel de compétences dont il a rarement conscience, et qui, pourtant, concentrées en quelques heures d'échanges sur un sujet précis, peuvent faire gagner des mois de tâtonnement à quelqu'un qui n'a pas son parcours ».

Whyers résume ces compétences en 10 points :

1. Le startuper a appris à innover avec le budget minimum requis : (re)plongez-le dans un grand groupe, il lui fait économiser un budget monstre. Le start-uper connait en effet les nouveaux outils et technologies pour faire des protos pas chers dans un fablab, apprendre gratuitement avec un Mooc, acheter de l'espace de stockage à des prix accessibles, etc. Autant d'outils qui permettent de réduire le budget d'un projet, et donc de le développer plus rapidement, mais aussi d'utiliser des outils qui correspondent à de nouveaux usages.

2. Le start-uper valide son hypothèse avant de développer son produit : pour gagner du temps, il a appris à valider sa proposition de valeur avant même de développer. Il appelle cela « itérer ». Et surtout, il co-développe son produit / service avec son client. Une approche intéressante pour un grand groupe, mais dont il faut maîtriser les codes et l'état d'esprit.

3. Le start-uper sait identifier la valeur ajoutée essentielle sur laquelle se concentrer. Celle qui génère de la traction, qui est scalable. Il sait abandonner une partie de son business malgré de bons résultats apparents parce qu'elle ne correspond pas à sa mission, et se concentrer sur 5 % de son activité car c'est là qu'il veut aller, là qu'il fera demain la différence à grande échelle.

4. Le start-uper n'a pas peur de se remettre en question, il appelle cela « pivoter » : dans les grands groupes, ce pivot est encore redouté, perçu comme un échec. Le start-uper sait pourquoi et comment pivoter, comment effectuer le pivot rapidement, et comment emmener ses partenaires - et donc une éventuelle hiérarchie – dans sa nouvelle direction.

5. Le start-uper sait que ce n'est pas l'idée mais la façon et la rapidité avec laquelle on la développe qui comptent. Il sait trouver les raccourcis pour sortir le produit au plus vite, de la façon la plus efficace et en plaçant l'utilisateur au centre de sa démarche.

6. Le start-uper est un obsédé de l'expérience utilisateur : il a une sensibilité très forte en termes de retour d'expérience. Contrairement au grand groupe où la vision du produit est morcelée entre les équipes, le startuper voit tout, il est obsédé par le détail. Il développe une vision de tous les points de contact de son sujet, du packaging à ce qu'on ne voit pas.

7. Le start-uper développe des compétences métiers ultra spécifiques et nouvelles : à travers la création de son produit/service, il devient un expert dans le développement d'une communauté, dans la smart city, dans l'intelligence artificielle au service de la relation-client, etc. C'est même souvent lui qui crée ces nouvelles compétences/métiers. Ses apprentissages sont réplicables dans bien des secteurs.

8. Le start-uper est à la pointe des solutions disponibles sur le marché. La concurrence est si forte et ses concurrents souvent tellement plus puissants que lui, qu'il doit toujours avoir une longueur d'avance. Sa capacité d'exploration est donc particulièrement importante et son pouvoir de recommandation inégalé.

9. Le start-uper aime partager ce qu'il vit, ce qu'il a appris : biberonné d'infos, il fait partie d'une génération où le partage prédomine : partage de sa vie sur les réseaux sociaux, Moocs, webinars à foison… Là où l'on protégeait autrefois son idée comme un trésor, aujourd'hui on la confronte pour avancer très vite. Il a donc assez naturellement le goût du partage de sa propre expérience et de ses conseils.

« C'est parce que nous avons senti que le start-uper représentait une ressource incroyable mais sous-estimée que nous avons commencé, en juillet 2014, à mettre ce « jus de cerveau de start-upers » au service des grands groupes dans le cadre de formations et de reverse-mentoring de projet, » conclut Julien Masson. « Deux ans après, avec plus de 30 projets effectués chez Total, GrDF, La Poste, RATP, SNCF, etc., nous avons largement validé notre hypothèse, c'est pourquoi nous donnerons un nouvel élan à notre format de reverse-mentoring en déployant, en septembre 2016, notre première place de marché de start-upers experts. »