Ce classement a été établi par le Journal des Entreprises à partir d’études mystères menées auprès des 50 plus grosses entreprises de la région Rhône Alpes.  « C’est un travail au quotidien de tous les collaborateurs », décrit Olivier Girard. « L’accueil téléphonique est un vrai métier. Nous formons nos collaborateurs à cet accueil en nous attachant à favoriser une convivialité naturelle. Nous voulons être proches de nos clients car c’est un vrai élément de conquête et de fidélisation. »

Sourire dans la voix, écoute, empathie, pro-activité sont autant d’éléments qui caractérisent cet accueil téléphonique hors des sentiers battus.

Méthodologie : http://www.lejournaldesentreprises.com/editions/69/index.php