En tant que fournisseur de solutions de paiement des dépenses de voyages d'affaires, AirPlus enquête chaque année en interrogeant plus de 3 000 Travel Managers et voyageurs d'affaires dans 24 pays, dans le cadre de son étude ITMS. Les résultats de cette 13e étude fournissent un aperçu complet des tendances et attentes dans l'industrie des voyages d’affaires.

Le rôle moteur des économies émergentes dans l’augmentation des voyages d'affaires

Globalement, 35% des Travel Managers prévoient une hausse des réservations de voyages au sein de leurs entreprises pour l’année 2018. Cette progression du nombre de voyages d'affaires est particulièrement attendue dans les pays émergents, qui affichent des taux de croissance économique élevés. Dans ces pays, les Travel Managers prévoient des hausses significatives comme en Inde (70%), au Brésil (55%) ou encore en Chine (54%).

Des situations plus contrastées

En revanche, dans d’autres pays, l’évolution des voyages d’affaires est différemment appréciée. Les causes varient selon les pays. Ainsi, les Travel Managers britanniques s’interrogent quant aux conséquences futures du Brexit sur l’évolution des voyages d’affaires : le pourcentage d’optimistes prévoyant une hausse plonge de 50% à 30% alors que celui des pessimistes passe de 11% à 17%. La confiance s’érode déjà : 25% seulement des Travel Managers britanniques interrogés envisagent une hausse des voyages d’affaires en 2018 alors qu’ils étaient deux fois plus nombreux en 2017. Aux États-Unis en revanche, le moral reste bon et 43% des Travel Managers s’attendent encore à une progression des voyages d’affaires, après une année 2017 record avec 71% de prévisions à la hausse. La France reste encore timide avec 18% de progression envisagée en 2018, un pourcentage toutefois plus élevé qu’en 2017, signe que le moral revient.

Usages : confirmation de l’intérêt pour les cartes virtuelles

L’étude s’est également penchée sur tous les aspects liés à la gestion des voyages d’affaires et aux pratiques des Travel Managers et voyageurs d’affaires. Ainsi, les Travel Managers s’inquiètent d’une augmentation des coûts : 41% s’attendent à voir les prix des billets d’avion augmenter et 36% pensent que le coût des dépenses hôtelières sera également en hausse. Par conséquent, même dans un contexte de progression globale des voyages d’affaires, la maîtrise des dépenses de voyages d’affaires reste une préoccupation forte des Travel Managers. C’est aussi ce qui explique l’engouement pour les solutions de paiement centralisé qui se confirme d’année en année. Les Travel Managers ont ainsi une meilleure visibilité des dépenses et le voyageur d’affaires y trouve également son compte en terme de confort d’utilisation. Ainsi 46% des utilisateurs de cartes virtuelles donnent une note de satisfaction élevée à cette solution, dès la première utilisation.

Retrouvez le détail de cette étude : www.airplus.com/fr