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Le Lean Management au cœur des services

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Vous souhaitez rendre votre entreprise plus performante, plus agile, mieux centrée sur le client pour le satisfaire ? C’est la méthode lean qu’il vous faut ! Vous allez découvrir que le lean n’a pas grand-chose à voir avec le fait de « mettre la pression » sur les collaborateurs.

Initié par Toyota depuis plus de 70 ans et déployé partout dans le monde, bien au-delà du secteur de l’industrie, le succès du lean se conçoit dans toutes les dimensions : culturelles, organisationnelles et managériales.
Le Lean Management au coeur des services

Mis en situation dans le domaine des services, ce guide de référence présente et développe chacun des grands principes du lean à travers de nombreux exemples et cas pratiques. Il vous permettra de transformer durablement et en profondeur votre entreprise, et d’insuffler énergie et passion à votre équipe.

Les auteurs
Olivier René : Formé à la pratique du lean chez Toyota, il a été directeur de l’organisation et du Lean Management du groupe Auchan. En 2019, il fonde Kaizenco, son cabinet de conseil et d’accompagnement en lean management.

Bertrand De Graeve : il découvre le Lean dans la grande distribution en tant que chef de secteur. Il poursuit son chemin comme directeur qualité et méthodes avant de rejoindre un cabinet de conseil expert en Lean Management. En 2021, il fonde Cap Kaizen. Il accompagne la mise en oeuvre de démarches d’amélioration continue.

Préface de Didier Leroy.

Éditions Alisio
288 pages - 25 euros

Lu 2000 fois Dernière modification le jeudi, 25 août 2022 08:14
La rédaction

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