Les entreprises doivent faire face à des évolutions, adaptations ou transformations qui impliquent leurs forces vives dans ces changements. La mise en place d’un process solide de conduite du changement est primordiale pour en garantir le succès.

ITS Group, expert dans le domaine de l’infrastructure IT,  propose un accompagnement au plus proche de ses clients dans tout le processus de mise en place, du pilotage à la formation des utilisateurs. Lors d’un changement au sein d’une organisation, ITS Group intervient sur un ou plusieurs de ces périmètres :

-      Changement : Conseil et études préalables du contexte et de la population impactée ; Accompagnement décisionnel ; Aide à la mise en œuvre Pilotage et organisation du projet.

-      Gestion de la donnée : Inventaire des données à « migrer » ; Développement des outils de transfert automatisé des données ; « People review » et Contrôle de validité des données dans la nouvelle application.

-      Formation : Identification des utilisateurs ; Etudes pré et post formation ; Mise en œuvre des kits techniques, pédagogiques et administratifs ; Formation (personnalisée, présentiel, e-learning).

-      Support : Aide fonctionnelle au quotidien ; Support sur le poste de travail et directement sur l’application ; Hotline ; FAQ et Evaluations.

-      Communication : Plan de communication ; Promotion du changement en interne via les supports de communication de l’entreprise (intranet, email) ou proposés (newsletter, vidéos…) et Kit de première connexion.

Personnalisés et adaptés à l’environnement professionnel, les services dédiés à la conduite du changement répondent aux besoins de nos clients soucieux de faciliter le quotidien de leurs salariés. Ces utilisateurs, directement impactés, doivent être accompagnés et encadrés pour appréhender ces changements dans leur activité professionnelle, c’est pourquoi nous positionnons l’utilisateur au cœur de notre démarche. Grâce à un savoir-faire reconnu, nos formateurs et experts techniques sont les meilleurs relais auprès des utilisateurs pour les aider et les encadrer sur les nouveautés engendrées dans leur entreprise.