La crise sanitaire actuelle a bouleversé les méthodes de travail, obligeant les entreprises et les salariés à utiliser de nouveaux outils. L’année 2020 a ainsi vu une hausse phénoménale du développement et de l’adoption au sein des entreprises de solutions collaboratives BtoB et BtoC, telles que Zoom, Teams, WhatsApp, etc… Ces dernières sont d’ailleurs amenées à se pérenniser et à faire partie intégrante du quotidien des collaborateurs.

Les outils collaboratifs au service de l’efficacité des entreprises

Les solutions collaboratives permettent d’améliorer la productivité des équipes en leur donnant la possibilité de travailler de manière simultanée. Elles se présentent sous différentes formes et offrent une multitude de fonctionnalités telles que la conduite, suivi et organisation de projets (gestion des tâches, partage de calendrier, listing…), la gestion de documents et de connaissances (partage de fichiers, blogs, forums…) ou encore la co-production de contenu (Wikipédia, CMS, plateformes d’emailing…).

Les plateformes collaboratives sont constamment utilisées par les employés, que ce soit pour envoyer des e-mails, rédiger des documents, partager des vidéos... laissant ainsi transiter d’importantes quantités de données souvent confidentielles. C’est pourquoi la sécurité informatique doit être une priorité pour optimiseur leur utilisation et protéger au maximum les informations partagées par les collaborateurs.

La cybersécurité, une obligation pour une collaboration fiable

Si les outils collaboratifs facilitent les échanges massifs de données, ils augmentent considérablement les risque de fuites. En effet, les entreprises partagent des données via leurs collaborateurs en interne mais également en externe avec leurs prestataires et clients. De plus, de nombreux outils collaboratifs enregistrent directement les données sur des serveurs. Cela accroît d’autant plus la surface d’attaque et le risque pour les entreprises de se faire pirater et se faire voler des informations sensibles. Il devient donc essentiel pour les organisations de sécuriser leurs plateformes collaboratives.

L’une des solutions est la certification ISO27001. Il s’agit d’une norme reconnue mondialement qui atteste que les fournisseurs d’outils collaboratifs gèrent les données de manière sécurisée. Pour être certifiés ISO27001, ils doivent se plier à certaines exigences dont : être en mesure d’identifier les menaces qui pèsent sur les systèmes d’information, maîtriser tous les risques liés à leurs actifs, mettre en place des mesures de protection efficaces afin d’assurer l’intégrité des données en leur possession ou encore faire évoluer de manière continue leur système de management des systèmes d’information afin de s’adapter aux nouveaux risques. En résumé, ils doivent assurer un niveau de sécurité optimal à toutes leurs parties prenantes.

Cette certification permet d’assurer que la gestion des données des organisations est sécurisée et atteste de la fiabilité des fournisseurs.

Cependant, le risque zéro n’existe pas. La principale faille de sécurité demeure l’erreur humaine et le fait que les collaborateurs n’adoptent pas les bonnes pratiques. Il est ainsi indispensable pour les organisations d’élaborer une politique d’utilisation des outils de collaboration et d’établir certaines règles telles que : réaliser un contrôle de sécurité en interne, mettre en place une double authentification sur les outils, protéger les documents sensibles par un mot de passe, établir un plan des accès données aux collaborateurs…

La crise de la Covid-19 a totalement modifié la façon de travailler des collaborateurs et favorisé l’utilisation accrue des plateformes collaboratives. Si ces dernières disposent de nombreux avantages et permettent aux entreprises de maintenir leurs activités en temps de crise, elles peuvent également faire l’objet d’importantes cyberattaques. Sachant cela, les organisations sont dans l’obligation de mettre en place des process rigoureux afin que leurs collaborateurs puissent travailler correctement mais surtout de manière sécurisée.

Par Henri Tallon, Directeur Division Télécom, Hub One