Coheris, éditeur de solutions dans les domaines de la gestion de la relation clients, le pilotage analytique et l’analyse prédictive, renforce son management en annonçant une nomination stratégique au sein de son équipe de Direction.

Expert de la relation client, Alain Dufour a occupé différents postes au sein de sociétés de premier plan comme La Banque de l’Union Occidentale (Axa banque), Computer Sciences Corporation, MetLife anciennement Alico où il était dernièrement Directeur des Opérations de l'entité Marketing direct. Chez Alico Direct, Alain Dufour utilisait au quotidien les outils de Coheris dans le cadre de sa mission. Cela lui a permis d’avoir une connaissance très poussée des solutions de l’éditeur.

Fabrice Roux, PDG de Coheris « Nous sommes heureux qu’Alain Dufour vienne relever le défi à nos côtés, en prenant la direction d’une entité stratégique pour notre métier d’éditeur : la Direction Relations Clients. Nos clients se doivent d’être accompagnés au quotidien par un homme à l’écoute de leurs demandes et recommandations. Alain sera ainsi garant de la qualité de nos relations et aura pour mission de répondre à leurs exigences de satisfaction. »