TextMaster a quantifié le taux de fautes dans les courriels échangés dans le monde professionnel. Son constat : 90 % des emails envoyés par les entreprises à leurs clients contiennent au moins une faute d'orthographe.

Premières touchées : les entreprises du Web. Elles sont particulièrement sujettes à cette problématique car 99 % des communications se font par écrit. Un courrier électronique contenant des fautes peut en effet être considéré, à tort, comme un spam par la messagerie du destinataire qui ne le recevra alors jamais, ou par le destinataire lui-même qui croira avoir affaire à un courrier indésirable et ne le lira pas.
V. B.

Étude réalisée par Textmaster, plate-forme de traduction et rédaction à la demande sur Internet, entre le 3/11/2012 et le 10/02/2013 sur un échantillon représentatif de 347 emails reçus en anglais et en français. Ont été prises en compte les fautes d'orthographe, de syntaxe, de grammaire et de conjugaison.