Comment fonctionne le management visuel, comment le met-on en place ? 
> Le management visuel repose sur deux principes : l'affichage de tableaux de bord muraux sur lesquels sont affichés des rubriques informatives et des indicateurs et la mise en place d'un " rituel " de management, le stand-up meeting. Réunions courtes - 30 minutes maximum - mais fréquentes (quotidiennes, hebdomadaires), les stand-up meeting sont des réunions à fréquence et heure fixes, partie intégrante de la vie de l’équipe, où les participants sont debout afin de favoriser les interactions et l'écoute active. Entre nouvelle posture d'animation et autodiscipline (respecter son temps de parole, être ponctuel…), le management visuel est simple sans être pour autant facile à mettre en place. Le management visuel ne se "décrète" pas : Oresys accompagne ses clients dans ces démarches afin d'en sécuriser la pérennité, notamment grâce à des techniques de co-construction et à une méthode éprouvée.

Quel est son intérêt ?
> Quatre grands objectifs sont généralement poursuivis dans la mise en place d'une démarche de management visuel au sein d'un service : améliorer le pilotage ; mobiliser le collectif ; optimiser le temps de l'équipe et favoriser l'amélioration continue. Cette technique repose sur la mobilisation et la responsabilisation de l'ensemble de l'équipe, collectivement et individuellement, en réinvestissant le collaborateur de ses responsabilités sur ses chantiers. Moment de partage et d’écoute, le stand-up meeting est un rendez-vous qui permet d'échanger sur les actualités, les résultats, les difficultés mais également sur les réussites. La dynamique ainsi créée favorise l’intelligence collective et renforce la cohésion d’équipe. Cette prise de parole partagée implique également une nouvelle posture managériale, dans laquelle le manager impulse une dynamique, écoute, donne du sens. Dans la pratique, le management visuel est une démarche que nous recommandons à nos clients en réponse à de nombreuses problématiques, comme la volonté de " casser les silos ", le sentiment que la communication ne passe pas dans l'équipe, ou encore le souhait d'identifier les " vraies " difficultés de l'équipe. En réponse à ces préoccupations managériales, le management visuel est une méthode éprouvée qui permet de gagner en efficacité opérationnelle tout en rythmant la vie de l’équipe.

Quels sont les impacts du management visuel au sein des banques, notamment de La Banque de France ?
> Le management visuel est un moyen de moderniser le management dans une période de transformation pour La Banque de France. Lorsque l'on veut embarquer les équipes vers le digital, c’est une action simple à mettre en œuvre pour rendre des réunions plus efficaces et plus collaboratives. Sous la forme d'un stand-up meeting court et régulier autour de tableaux récapitulant l’activité, nous poussons les managers à se concentrer sur les informations essentielles et nouvelles, au lieu de longs tours de tables. Des logiciels faciles à prendre en main permettent d’écrire les mots clés sur des post-it numériques. Les participants les partagent sur l’écran pour valoriser des succès ou résoudre des problèmes mineurs.
Cette méthode est adaptée aux groupes d’une dizaine de personnes. Mes collaborateurs diffusent cette pratique dans les services du siège ou du réseau et même au sein de comités de direction (Codir). À titre d’exemple, les membres de mon « Codir » échangent pendant 30 minutes sur les informations clés, puis chacun s’assoit pour poursuivre la réunion en approfondissant les sujets les plus importants. Cela réduit le temps du comité et permet de mieux développer les échanges au sein de notre groupe de dirigeants.

Comment réussit-on le management visuel ? 
> Tout d’abord, il faut accepter le rituel : un rendez-vous régulier ; des tableaux simples et un animateur au sein du groupe. Mais la réussite de cette méthode réside dans son format sur 30 minutes maximum et sur la « co-construction » des tableaux avec tous les participants. Autre clé du succès, que je recommande : déléguer l’animation du stand-up meeting à l’un des membres du groupe et faire tourner ce rôle régulièrement pour impliquer tous les participants. En effet, cela permet au manager d’être plus disponible pendant le temps de partage des informations, et c’est agréable, je le constate chaque semaine depuis près d’un an.