Le 15 octobre, ALD Automotive s’est vue décerner par VISÉO Conseil et BVA le prix de l’Élection Service Client de l’Année 2016 pour la catégorie Location Longue Durée automobile*. Cette récompense fait suite à une série de tests réalisés en continu sur 10 semaines et mettant en avant la réactivité, le professionnalisme et la courtoisie des équipes d’ALD Automotive.

Ce nouveau trophée est la résultante de l’organisation, des outils, mais également de l’efficacité des programmesdeformation« ALD campus »(connaissancesmétiers) et « ALDexcellence » (communication et relationnel clients/prospects) assurés auprès des conseillers.

« Notre participation à l’Élection du Service Client de l’Année est un enjeu très important pour ALD Automotive.Ellenouspermet demaintenirchaqueannée unedynamiqued’améliorationcontinuedelaqualité de notre relation clientset ce, à tous les niveaux de l’entreprise. Nous consacrons par an plus de 70 % des investissements informatiques à l’amélioration des services proposés aux clients »,déclare Fabrice Denoual, Directeur général adjoint Stratégie et Développement.

* Catégorie Location Longue Durée Automobile - Etude Inference Operations –Viséo Conseil - mai à juillet 2015 - Plus d’infos : www.escda.fr