Cette même étude donne le tiercé gagnant des pays non anglophones qui maîtrisent le mieux l’anglais : la Norvège, les Pays-Bas et le Danemark. Arrivent ensuite la Suède, la Finlande et l’Allemagne, la France est 17e.

L’étude est également très instructive dans le sens où elle montre une forte corrélation de la maîtrise de l’anglais avec les résultats à l’exportation : les pays non anglophones qui maîtrisent le mieux l’anglais sont les pays qui obtiennent le meilleur niveau d’exportation par habitant. Les entreprises françaises ont pris conscience de ce handicap : d’après l’observatoire Place de la Formation, les langues, notamment l’anglais, arrivent en première place des demandes de formation avec 20 % de l’ensemble.

Si la première condition est de bien communiquer, la deuxième est de connaître l’autre et comprendre sa culture. Comment négocier avec un Chinois, un Japonais ou un Américain sans intégrer ses références culturelles ? Comment faire des affaires avec un acheteur dont on ne comprend ni sa gestion du temps, ni son rapport au groupe et à la hiérarchie, ni son « langage silencieux ».

Au-delà de la simple compréhension des mots, l’interculturel donne les clés pour décrypter les codes de business et les comportements des clients étrangers ou futurs partenaires.
  
C’est l’outil essentiel pour éviter les impairs, ces fautes si facilement évitables lorsque l’on y est préparé. Combien d’échecs et d’anéantissements de mois de travail sont en fait le résultat de cette méconnaissance culturelle.
 
Il ressort que l’ouverture au monde d’un plus grand nombre d’entreprises, et par là même un meilleur équilibre de la balance commerciale, passe nécessairement par une préparation au travail en milieu international, à savoir une communication efficace et une utilisation pertinente des leviers interculturels.

Par Gilbert CROZE - Spécialiste en management international et interculturel.
Auteur du livre : Les 12 lois incontournables du marché américain. Réussir aux États-Unis Ed Gualino