> Comment concevez-vous la formation aujourd’hui ?
Nous n’avons pas de catalogue de formations. Mettre des collaborateurs dans une salle pour un cours sur le management ou leur proposer un module de e-learning, ça ne marche pas ! Nos clients viennent vers nous avec un besoin précis. Je voudrais que les salariés sachent faire telle tâche et je veux en mesurer les résultats. Nous créons avec eux la solution personnalisée de formation, le suivi de la montée en compétence, les outils à mettre en place. Il faut toujours partir de l’objectif et non des moyens mis en œuvre.

> Quel rôle a le management ?
Si l’entreprise a un budget limité, nous allons former les responsables, charge à eux d’organiser les actions de formation selon un axe que nous développons avec eux. Nous favorisons la collaboration, la confiance pour valoriser le savoir-faire de l’entreprise. Il y a beaucoup à faire sur la partie informelle, ce qui n’est pas exprimé et qui découle de la pratique quotidienne.

> Combien ça coûte ?
Aujourd’hui, les nouveaux outils, permettent de faire beaucoup plus à budget égal. Une application et un dashboard coûtent de 2000 à 3000 €. Une solution de formation de base coûte de 4000 à 5000 € avec le développement du projet, la prestation de conseil, le digital, la structuration du parcours pédagogique et la formation des collaborateurs. En moyenne, pour une PME ou une ETI, il faut prévoir environ un budget de 9000 €.